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专业管理，专注医疗！

沟通技巧领导力执行力职业素养

河南,郑州 30 ~ 40 岁

《医院优质化服务与品牌建设》《医院高执行力团队和绩效管理》《医院的多渠道营销和客户管理》《领导力与团队管理》《医患沟通和医疗纠纷的防范》《管理之本--医院感恩文化的建设和落地》

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张钦老师
十年来一直致力于“企业培训和管理咨询”的教育训练工作，先后研发了“医院优质服务系统”、“团队高效执行系统”、“医院终端营销系统”等“五大经典课程”！是中国本土成长起来的优秀企业培训师，并长期从事人力资源管理和企业咨询式的研究与开发。拥有数百家企业培训与咨询经历，近千场企业调研与讲座经验。经常往来于上海、江苏、浙江、北京、天津、河北、河南、广州等专业管理咨询机构。在训练中，一改传统概念式授课方式和空洞的演讲形式，以生动活泼的互动式式培训引导学员全情投入课程，得到了广大学员的热烈好评！
个人资历
人力资源和社会保障部认证高级企业培训师
人力资源和社会保障部认证企业管理咨询师
人力资源和社会保障部认证人力资源管理师
郑州钦涛企业管理咨询有限公司首席培训师；
南京纽益思企业管理咨询有限公司首席培训师；
“咨询式培训”和 “调研式营销”理论践行者，平均授课满意度在90%以上

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[张钦]医院的多渠道营销和客户管理: 前言：医院营销和医院终端营销上篇医院终端营销系统的基础建设第1讲服务营销的实用技术第2讲全员营销的实用技术第3讲关系营销的实用技术中篇医院终端营销系统的升级建设第1讲情感营销的实用技术第2讲品牌营销的实用技术第3讲网络营销的实用技术下篇医院终端营销系统的有效工具第1讲事件营销的挖掘与宣传第2讲电话营销中心的建立第3讲档案管理中心的; 2018-09-07

[张钦]医院的优质化服务与品牌建设: 前言：先有“品牌服务” ，后有“服务品牌” 上篇医院品牌服务系统的基础建设第1讲职业的形象和专业的举止第2讲医患沟通的职业化中篇医院品牌服务系统的升级建设第1讲医院服务的标准化第2讲医院服务的特色和创新下篇从“品牌服务” 到“服务品牌” 第1讲医院品牌服务系统的常态化（制度化）第2讲服务品牌的“建立、定格和宣传”; 2018-09-07

[张钦]医院高执行力团队和绩效管理: 前言：重视医院的团队建设和管理上篇医院高绩效团队的建设第1讲强化团队凝聚力；第2讲提升组织沟通力；第3讲提升团队执行力；中篇医院高绩效团队的管理第1讲优秀员工的“选、育、用、留”；第2讲管理四部曲“目标，计划，执行，奖惩”；第3讲管理四工具“监督，激励，制度，文化”！下篇医院的绩效管理系统; 2018-09-07

[张钦]雁行团队管理和沟通技巧: 雁行团队管理和沟通技巧（课程大纲）第一讲用人的艺术 1、为什么要用他？ 2、用其所长，控其所短； 3、知人善用，唯才是举； 4、互动环节：案例分析人怎样？如何用？如何管？第二讲沟通的艺术 1、管理沟通的特点； 2、管理沟通的要求：目的清晰；方法得当；态度正确；交流顺畅。第三讲身教的艺术率先垂范：身先士卒；不辞劳苦；以身作则。; 2017-04-18

[张钦]医疗纠纷的防范与处理: 医疗纠纷的防范和处理(大纲）第一章系统解读医疗纠纷 1.医疗投诉与纠纷的关系 2.医疗纠纷与医疗事故的区别和联系 2.1处理得当→及时化解 2.2未及时处理 →医疗纠纷 3.医疗纠纷发生因素 3.1社会因素3.2医院因素3.3患者因素第二章防范医疗纠纷的“六要”： 1、解释要科学 2、交待要清楚 3、思想工作要动情 4、术前谈话要认真 5、签字手续要严格 6、答复问题要迅速第三章; 2017-02-16

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热门领域讲师: 互联网营销互联网新媒体运营短视频电子商务社群营销抖音快手新零售网络推广领导力管理技能中高层管理中层管理团队建设团队管理高绩效团队创新管理沟通技巧执行力阿米巴 MTP 销售技巧品牌营销销售大客户营销经销商管理销讲门店管理商务谈判经济形势宏观经济商业模式私董会转型升级股权激励纳税筹划非财管理培训师培训 TTT 公众演说招聘面试人力资源非人管理服装行业绩效管理商务礼仪形象礼仪职业素养新员工培训班组长管理生产管理精益生产采购管理易经风水供应链管理国学国学文化国学管理国学经典易经易经与管理易经智慧家居风水

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