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沟通技巧中层管理公司治理职业素养

北京 40 ~ 50 岁

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何筱娟老师
人社部人力资源管理师
教育部全国核心职业认证培训讲师
国际注册CIP高级礼仪培训讲师
上市公司多年培训总监背景
高端商务礼仪培训导师
企业内训实战教练培训专家
清大厚德教育研究院认证授课讲师

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[何天宜]职场商务演说技巧: 这是一个魅力展现的时代，这也是一个竞争激烈的时代！21世纪的市场竞争，是人才的竞争；人才的竞争，更是口才展示的竞争！商场如战场，一流的口才将是你弛骋商战的致胜法宝！地球在缩小，舌头在延长，是人才的不见得有口才，有口才的一定是人才。“一言之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”。人的嘴巴有两个功能:一是吃饭，二是讲话。要想吃好饭，先要讲好话！舌头就是一把利剑，演说比打仗更具威力！英国首相丘吉尔曾说; 2019-06-19

[何天宜]职场情绪管理与人际关系提升: 一个人的成功，智商占20%，情商占80%，纵使你智商再优异，情商够烂的你也难以取得成功。智商高、情商低常会感叹怀才不遇，情商高、智商低踏实肯干人缘好自有贵人相助，智商高、情商也高人家认可工作上就春风得意，情商低、智商也低能力一般难以协作将一事无成。现实生活中，很多人不自信，学习、工作、生活没有目标，有目标也难以付诸行动；为人处事不考虑别人的感受，时常发脾气、爱抱怨、处理人际关系能力比较差；心理承; 2019-06-19

[何天宜]如何处理客户投诉: 客户服务已不单是服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手,大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题,而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例.追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉; 2019-06-19

[何天宜]职场阳光心态与形象管理: 阳光心态是职场的第一生产力。很多职场人士抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持，对工作缺乏热情，整天消极，抱怨，责任感不强、执行力不佳，当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的目标和计划，忧虑自己和组织的前途，而这些现象的根源是员工的心态出了问题，心态决定行为，行为导致结果，当我们看到结果不好是因为行为出了差错，而要改变员工的行为，必须先从改变心态开始！因为“心态决定一切”，心态改变; 2019-06-19

[何天宜]职场高效沟通艺术: “一句话能把人说笑，一句话能把人说跳！” 职场沟通是一个职场人每天都要做的事情，但是我们经常发现：很多中层做的太差劲了！职场人是否有这样的苦恼： 1、为什么常常好心办坏事、沟通有障碍、彼此有冲突、团队有隔阂呢？ 2、为什么常常员工不理解、领导不支持、同事不配合、客户不认同呢？ 3、为什么常常执行不到位、信息不清楚、氛围不和谐、士气不高昂呢？何筱娟老师认为：沟通是一门艺术，但更是一门科学！在本; 2019-06-19

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