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礼仪及服务管理专家
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礼仪及服务管理专家

广东,深圳 40 ~ 50 岁
《商务礼仪》《服务管理团队素质模型》《服务危机管理》《投诉管理》《空姐面试辅导》
简介 查看>>
国家级人力资管管理师,武汉大学广东研究院继教中心培训发展总监兼人力资源总监。并从事教育认知评价师培训以及商务礼仪培训工作,同时是武汉大学广东研究院创办的科技类民非盈利机构创办人之一,“礼商学院”创始人之一,历任北京、深圳多家企业CHO、培训发展总监。礼商学院系列课程经典案例源于多年涉外工作经验、政要、商业巨头、明星、撤侨、救灾等航班服务工作经验以及多年的CHO、HRD工作经历萃取而成。曾在中国唯一具有载国旗资格的民航企业从事8年飞行及培训管理工作,具有客舱乘务长、民航安全员教员、国航授课教员资质,成都武警指挥学院2010年第一期空警培训班优秀学员,多次执行副国级、省部级、联合国秘书长等外国政要、商业巨头、行业领袖的航班任务,在国航服务部学习发展办公室工作期间多次参与服务手册编撰培训工作。通过香港政府优秀人才引入计划,在香港国泰航空工作飞行,并将国泰服务、培训管理经验引入国航。擅长商务礼仪、
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[王将]《培训经理的销售经》“实战性培训需求分析与计划制定”
主要内容 培训经理们的CRM(客户资源管理)/培训管理体系介绍 n 企业培训的实质 案例1:DELL n 企业培训的内容 n 人力资源&培训管理 案例2:国际知名企业培训体系介绍 培训经理卖什么,目标客户是谁?/培训需求分析概念与意义 培训经理的销售地图/培训需求分析流程 案例3 培训需求分析的模型、主要方法与工具 n 培训需求分析模型 n 培训需求分析的流程 案例4某公司的年度培训需求
2018-08-31
[王将]实用商务礼仪与服务管理培训
培训背景: 在互联网新经济时代,虚拟经济已经成为商业主体,社交礼仪、商务礼仪成为了一种个人潜在资本,在人力资源竞争市场上不断增值。职业新人如何由学生角色向职业人角色过度?企业对外窗口业务人员和服务人员如何展示个人形象的同时也展示其所在的企业和组织的良好形象?职业经理人在对外公关协调和对内组织管理的工作中如何表现出高度职业化的风范?在诸多商务交际活动中,如果人们能恰当地运用礼仪这个每人都具有的潜在
2018-08-27
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