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职业素养专家，情绪压力管理专家

形象礼仪职业素养压力管理

北京 40 ~ 50 岁

【主讲课程】《职业素养与形象礼仪》、《优质客户服务技巧》、《销售沟通技巧》、《员工职业化》、《压力缓解与情绪处理》、《领袖演说》、《领袖魅力打造》《职业女性魅力》等。【经典课程】《军事化礼仪行为

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北京大学汇丰商学院、中国石油大学商学院、清华大学房地产总裁班、中华讲师网、时代光华、北京礼仪学院、等国内多家培训机构特聘礼仪讲师。毕业于中国传媒大学。国家注册礼仪培训师，2010年中国品牌讲师，2012年中国千强讲师，第七届世界高速铁路大会服务礼仪志愿者及安检人员指定礼仪培训师、企业EAP项目心理咨询师、四季色彩搭配师、形象管理师。
【主讲课程】
《职业素养与形象礼仪》、《优质客户服务技巧》、《销售沟通技巧》、《员工职业化》、《压力缓解与情绪处理》、《领袖演说》、《领袖魅力打造》等。
【授课风格】
刘老师时尚端庄、优雅方、亲和力强，长期致力于沟通礼仪领域的研究，在礼仪及心态方面有着很深的研究。她高端客户服务经验丰富：空中飞行时间近十年，并具有民航高级乘务员职称。曾在2000年荣获首届中华文化礼仪大赛北京赛区十佳礼仪小姐，并在全国总决赛中获得“世纪礼仪和平使者”的称号。2012年爱在

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[刘芮汐]情商的16种能力之一：冲动控制: 这两天闹得沸沸扬扬的被朋友圈刷屏的事件是北京八达岭野生动物园的两只老虎袭击了两名突然下车的女乘客，造成1死1伤。关于这个事，众说纷纭，我不想在这里八卦人家家里最痛苦的事情，不过可以确定的是由于年轻女乘客带着冲动情绪下了车才造成了家庭悲剧，所以我们不得不谈谈冲动控制，欠缺冲动控制能力是造成人类众多不幸和痛苦的根源，这个血淋淋的新闻就是很好的例子，发生了惨案大家都很痛心，但是痛心之余，我们必须反思; 2016-07-27

[刘芮汐]高信任度沟通: 第一模块：高信任度沟通的基本模式高信任度沟通的特点高信任度沟通的基本模式第二模块：高信任度沟通的核心能力信任与亲切感的建立--投契合拍 –身体、声调、语言的投契合拍 –当下感与状态的投契合拍 √关系的链接--深度聆听 –聆听的三个层次 –聆听力训练 √认同度建立--同理心回应 –聚焦原理 –同理心回应技术第二模块：高信任度沟通效果来源及应用 √沟通的冰山模型及理解层次 √从理解层次看人; 2016-04-15

[刘芮汐]社交礼仪课程大纲: 课程大纲：第一篇：社会交往之形象篇 ☆为成功而打扮——着装礼仪魅力的形象是兼具外在美与内在美着装不等于穿衣 TPO 原则端庄比时尚更重要----商务着装如何为职场竞争力加分在五颜六色中优雅穿行----色彩的寓意与选择商务场合中的具体用色男女穿衣细节讲究与搭配艺术---优雅与干练共存，绅士与权威并重用饰品搭配出职业品位与魅力社交着装误区与禁忌不同场合的穿衣规范 ☆优雅举止——社交; 2013-07-13

[刘芮汐]银行服务礼仪: 第一模块：服务重要性------------服务决定生存  服务重要性  21世纪银行的竞争的核心是什么？  优质服务将为银行带来什么？  银行员工为何要具备服务意识？  礼仪对于优质服务重要性！  如何做到服务职业化？  银行优质服务影响因素剖析第二模块：银行服务礼仪--------; 2013-07-13

[刘芮汐]商务礼仪与职业着装规范大纲: 课程大纲：第一篇：商务交往之形象篇 ☆为成功而打扮——商务着装礼仪成功的形象是兼具外在美与内在美着装不等于穿衣 TPO 原则端庄比时尚更重要----商务着装如何为职场竞争力加分在五颜六色中优雅穿行----色彩的寓意与选择商务场合中的具体用色男女穿衣细节讲究与搭配艺术---优雅与干练共存，绅士与权威并重用饰品搭配出职业品位与魅力商务着装误区与禁忌不同场合的穿衣规范 ☆优雅举止——; 2013-07-13

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