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资深酒店管理专家/管理培训师

中层管理培训管理销售技巧酒店餐饮

北京 50 ~ 60 岁

1. 打开服务之门-服务意识培养 - 意识的概念 - 服务意识的概念 - 服务的认知 - 服务礼仪 - 服务人员需要具备的基本素质 - 优质服务特质 - 服务意识培养 - 打造金牌服务 2. 培训培训

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酒店及物业管理行业资深培训师及管理顾问、企业中高层管理培训专家
历任运营、销售等主要前台部门经理、项目总经理、集团培训经理等职务，理论功底扎实、管理实践经验丰富。特别是在酒店的筹建、运营及培训体系建立等方面的研究有较深的造诣，在酒店领域内有较高的声誉。曾获经济型酒店最佳培训师称号。
现任知名酒店管理企业深度管理顾问，某大型物业管理企业培训顾问，以及多家培训机构培训师。

中国劳动关系学院客座教授
《清华大学“酒店经营管理总裁班”》特邀讲师
广电部行政服务技能提升班特邀讲师
北京市委行政处管理培训特邀讲师
国家电网、华北电网、河北电网、北京市电力公司管理培训师
某酒店连锁集团管理咨询顾问
某大型酒店管理企业管理咨询顾问
ISO9001质量管理体系国家注册审核员
ISO14000环境管理体系国家注册审核员

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[王华伟]王华伟老师课程体系: 课程体系通用管理类：一、打开服务之门（员工服务意识培养） whw 1. 服务的概念 2. 何为服务意识 3. 服务的特点 4. 服务的附加价值分析 5. 员工服务意识培养的有效方法二、培训培训师TTT whw 1. 培训的重要性 2. 培训需求调研 3. 培训计划制定 4. 培训实施 5. 授课的基本技能 6. 培训跟进 7. 培训师的基本素质三、服务礼仪 whw 1. 礼仪的概念-; 2011-05-17

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