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PTT国际职业培训师

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福建,厦门 40 ~ 50 岁

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PTT国际职业培训师、国家心理咨询师；厦门劳动局心理沙龙培训师、厦门总工会周末讲坛培训师；厦门培训师训练基地发起人、多家管理咨询公司特聘培训师。具有11年服务营销、6年培训咨询的工作经验；同时学习心理学多年，接受过NLP、完形治疗、后现代心理学、房树人等系统训练。目前已有5个培训课程、1套培训技术取得国家版权局的版权证书自主研创第三代培训技术（已获国家版权,版权号:13-2010-A-3460），开发“烙印式教学法”、“五维点评法”、“明察秋毫法”、“现学现卖法”、“首问后结法”、 “321行动卡”等经典原创培训教学法，并融合看图说画、影视教学、情境模拟、游戏互动、辩论学习赛、团队竞赛、教练式培训等著名教学方法。授课的最大特点是“好听又好用，爱听又爱用”，被业界和广大客户评价为“处处重细节，时时显专业”，强烈的责任感和敬业精神更是被广为称赞。参训学员感受最多的为：快乐学习笑声多、通俗易懂

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[林铁成]《阳光心态实战课程》: 成功是因为态度，心态决定一切；积极的人像太阳，走到哪里亮到哪里；具有阳光心态的人，充满自信、乐观，总能正确而坦然地面对人生各种难题；人与人的智商差别都不大，而情商(心态)却有天壤之别，所以幸福与成就也就有千差万别。【课程时长】 2天，共14个小时。【课程特色】 1、内容特色：内容结合工作、生活案例融汇贯通，由浅入深，融合心理学、NLP神经语言程序学、中医、佛学、心理咨询等各种先进理念和技; 2013-08-30

[林铁成]有效沟通实战营: 【培训需求】您企业的员工是否出现过(甚至经常出现)以下困惑： 1、和他说了N多遍，就是记不住？ 2、跟他交待得好好的，他也说没问题，可是最后做出来的却没达到要求？ 3、都知道沟通很重要，却不知道怎么提高沟通技巧？ 4、跨部门的协作总是那么纠结？ 5、对待不同的人该采取怎样不同的沟通方式？ 6、人际关系不够顺畅，想改善，却不知从何开始？ …… 【课程目标】 1、正确认识沟通的相关概念及在管理、工作; 2012-10-24

[林铁成]客户投诉实战课程(国家版权号:13-2010-A-3459): 一、课程背景服务随时面临着各种未知的事件和状况，潜在的风险有可能变成实际的威胁、损失或不良的社会影响，造成企业形象损害或工作的被动。服务人员作为投诉应急处理的最前线，需要强化投诉应急处理方面的技能。当然更重要的是学会预防投诉，或将客户满意化解在抱怨阶段，不至于使其升级到投诉阶段（特别是向上级或第三方投诉）。而在以往处理投诉的过程中，许多企业采用推卸、拖延甚至掩盖等消极方法，这些终究不是妥善之道; 2011-11-05

[林铁成]电话营销实战课程(国家版权号:2010-A-029866): 【课程背景】为何客户听不到一半就挂我电话? 如何激发客户的兴趣？不打电话怕丢单，常打怕客户烦，怎么办？为何关系不错却迟迟不见成交？为何一路闯关，关键的临门一脚却偏了？碰到竞争对手有何话术和策略？客户的常见抗拒及应对措施是什么？面对客户砍价有什么谈判策略？要做到全面开发应如何布局？在激烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式，正为越来越多的企业所采用。然而; 2011-11-05

[林铁成]培训师九段实战课程(国家版权号:2010-A-029864): 【课程背景】世界潜能大师安东尼.罗宾说过：这世界上赚钱的方法和机会有很多，但没有一项比帮助别人改变别人来得更有价值、更有意义。内训师正是这一最具价值、最有意义的职业，行使着“传道、授业、解惑”的使命，它除要掌握专业系统的培训内容，还需要掌握高效的培训技能，做到内外兼修，才能把所授课程的效果最大化，并转化为对企业经营绩效有实在提高的成果。无论从对企业的了解和课程的契合度，还是从减少外聘次数降低; 2011-11-05

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