【专业资质】
礼仪与职业形象塑造行为训练专家
服务营销与心态训练专家
深圳大运会礼仪培训特聘讲师
PTT国际培训师     
世界权威色彩机构CMB国际认证色彩顾问
CFCA认证色彩搭配师  
中国流行色协会会员                               

【个人简介】
曾供职于世界500强企业富士施乐、菲利浦原客户服务经理。四季色彩咨询有限公司首席色彩顾问。现任多家礼仪和文化传播公司常年顾问，长期致力于礼仪、服务营销、心态领域的研究，在礼仪、个人形象、企业形象塑造、服务营销、心态方面有着非常独到的见解。将礼仪和企业形象塑造、服务营销、心态方面充分的体现出公司企业文化的内涵，通过企业标准色的运用去体现企业的精神内涵及产品特性。极易获得消费者的认同。

【授课风格】
优雅大方、极具亲和力，课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景，真实体验式训练；采用专业测试、情景模拟、角色扮演、案例分析等多种教学方法，以优雅的仪态真正的做到：言传身教；重视与学员的互动交流，同时结合大量实践案例，实用性极强，从而达到最佳的授课效果，深得受训企业与学员的青睐！
【主讲课程】
礼仪系列课程：
《银行客户柜员礼仪培训》《银行网点服务人员服务礼仪培训》《企业形象塑造与商务礼仪》
新员工系列课程：
《新晋员工职业化训练》《阳光心态》《客户抱怨与投诉处理》《人际关系与高效沟通技巧训练》
客户营销与服务系列：
《五星级服务技巧》《电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》《大客户专业服务技巧》《电力行业服务礼仪及服务行为规范特训营》《电力大客户约访与拜访技巧》《电力系统服务营销职业礼仪》《奢侈品文化及品牌鉴赏》《客户服务与投诉处理》
【经典培训案例】
 2011.3月 对中山.远洋城房地产有限公司新楼盘‘世界观’各岗位（销售人员、礼仪大使、水吧服务员、电瓶车司机、签约秘书）在开盘前进行客户接待服务行为训练，大幅提升了员工的职业形象及职业素养，并获得了客户的认可。
2011.5月 南京银行“卓越展示”银行服务精英特训营，培训满意度达9.8分。
2011.5月 河源紫金供电局“形象好 管理好 服务好”服务行为规范及服务满意度提升训练营。
2011.6月 深圳佳华门诊部服务行为规范及满意度提升训练营，并得到客户的认可及转介绍。
2011.6月 河源连平供电局“形象好 管理好 服务好”服务行为规范及服务满意度提升训练营。
2011.6月 东莞高端私人医疗连锁机构.东莞九龙男科服务礼仪与职业素养提升训练营。
2011.7月 深圳康乐服务机构---康逸轩服务行为规范咨询及培训后督导项目。
 【经典咨询案例】
 2011.4月 深圳地王大夏熊谷物业礼宾人员服务行为规范咨询项目。
2011.6月 深圳发展银行宁波分行柜面人员标准服务流程导入咨询项目。

【服务过的客户】
金融行业：华夏银行、江西永修农村信用合作联社、江西资溪农村信用合作联社、金盛保险、深圳民生银行（营业厅标准流程服务）、海通证券、南京银行、深圳发展银行、广州建设银行、广州农村商业银行、中国银行广州分行（共三期）、太平洋保险、广西柳州商业银行（营业厅标准流程服务、服务礼仪培训）、海口工行、众禄证券（ 商务礼仪）、深圳浦发银行（奢侈品鉴赏）、嘉兴支行（女性品味提升之色彩搭配与社交礼仪） …
电力行业：河源紫金供电局、河源连平供电局、河源市供电局、深圳盐田供电局...
服装行业：晶娜职业女装陈列营销及色彩营销咨询、柏诗姬高级女装色彩营销咨询...
医疗行业：深圳慢性病防治中心、佳华门诊医疗连锁机构、东莞九龙男科、汝南县人民医院、南方医科大学惠州南领口腔医院...
政府部门：宝安区检察院、深圳市宝安区城管局，深圳市南园街道办、罗湖区梅园街道办、深圳市桂园街道办、深圳布吉三联街道办、深圳南澳街道办、深圳市坑梓街道办、深圳阳光棕榈社会工作站、深圳白石洲沙河街道办、深圳市宝安教育局、南京建湖妇联形象管理课程...
物业管理：华侨城物业、罗湖区翠竹小区物业、深圳地王大厦熊谷物业...
企业单位：南京中科深圳分公司、深圳伟创力集团、深圳天鹏盛电子有限公司、广州亿讯电子有限公司、深圳迪威视讯股份有限公司、深圳地铁、深圳深宝电器仪表有限公司、中国南玻集团股份有限公司、深圳水围公司、用友软件集团公司、深圳方迪计算机软件有限公司、深圳市喜高公司、中山远洋城房地产有限公司、深圳市好美水科技有限公司、TCL地产、光耀地产、佳兆业...
学校：深圳市水库小学、深圳市文景中学、深圳市坪山中学、中山恒美学校、...
餐饮、酒店：深圳市香格里拉大酒店、
美容、美发：Angel life 美容生活馆、、南京新梦美容连锁机构形象管理课程、百丽题美容美体中心服务礼仪培训、
公开课合作机构：中国企管网商务礼仪公开课、、江苏南通高端商务礼仪与奢侈品鉴赏公开课、深圳盛澜管理顾问公司、深圳问鼎方略企业管理顾问有限公司
其它：创域咨询、凯利MALL家居生活广场、山东潍坊红星美凯龙、揭阳移动……