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医疗行政管理专家顾问；医院风险管理专业拓荒人。

职业素养危机管理战略管理

北京 60岁以上

患者安全导论医疗事故本因分析医院患者安全目标管理医院用药安全管理临床医疗：医院患者安全的英美经验教训临床护理：患者安全与给药安全安全优质医疗之领导力及执行力医疗团队沟通与合作绩效改良医

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医疗行业咨询项目清单：
咨询项目名称专业顾问附加课程

医院风险管理项目李庆功 1～40 +；1～15 +
医患关系/患者事务办公室项目李庆功 17～34 +
医院环境安全及暴力风险管理项目李庆功 24～27
医疗品质改良（质量持续改进）项目李庆功 1～27,32～33,36,39+
综合医院结构、流程及绩效改良项目李庆功 39（系列讲座）
三级医院备审项目（2011卫生部标准）李庆功 39（系列讲座）
医院国际认证（JCI）备审/模拟测评项目李庆功澳德瑞·桑迪秀森 1～9；17～27；39（备审）
临床医疗国际鉴定（JCI-CCPC）项目李庆功澳德瑞·桑迪秀森 10～16（选）+
综合医院市场评估及营销规划李庆功 ——
医保限额系统化医院顺应项目李庆功 35～36,39 +
综合医院战略规划及功能设计李庆功陈洪涛

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[李庆功]妥善应对问题患者：医患和谐必修课: 首先，本课程详解患者难相处的医患双方一系列的心理因素、性情因素及沟通因素，以及导致医患互动障碍的医疗体制因素和医院管理因素；结合一系列临床案例，讨论如何正确看待医患冲突、如何建设性地应对业已积怨的难相处患者及如何解决医患冲突。然后，本课程以难相处患者的行为特征、心理特征、风险后果、沟通目标、沟通技巧及应对策略为框架，结合一系列国内的真实案例，分别讲解如何妥善应对岢求的患者、抱怨/投诉的患者、愤怒的; 2012-11-28

[李庆功]医患融洽实务指引：追求成功的执业生涯: 首先，本课程讨论医患关系危机和医患冲突循环，列举医患冲突的10类系统成因，明确当今中国医患关系的科学走向及必然前途，确立医疗作为无形知识产品提供过程的服务行业地位。然后，本课程结合临床实务及实情实例，逐一讲解15项患者权利、12项患者责任及9项医师权利，剖析医患关系的多维结构要素，例如12项伦理要素、22项互信要素、10项患者需求及10项医患和谐评价指标等；阐述医患关系和诊断治疗的辩证关系，揭示医; 2012-11-28

[李庆功]医患沟通改良及风险控制：医疗绩效改良的关: 首先，本课程揭示医疗纠纷的背后真相和导火索，讨论医患沟通和医疗纠纷的正负联动机制、医师诊疗技能和沟通技能的轻重倾向、医师不善谈吐能否改良沟通技能等议题，进而列举哪些良好的沟通习惯可以提高医疗效果，哪些不良的沟通习惯导致患者不悦。然后，本课程讨论生物心理社会医学模式的医患沟通方案，揭示医师开口说话的背后驱动因素；运用一系列医患互动的真实场景，展示医患有效沟通的精细要素；举例说明外界干扰、时间短缺、负; 2012-11-28

[李庆功]医疗侵权风险控制：追求安宁的执业生涯: 首先，本课程列举并讲解医患关系的法律内涵、医患协议的条款结构、关于非患者第三方的医师责任及针对第三方个人的医师警告职责；以医疗专业实务不当为概念框架，对比医师过失侵权和故意侵权的临床风险。进而，通过一个经典的治疗不当诉讼案，剖析医疗过失的构成要素和患者原告的内心世界，讲解规避医疗过失侵权风险的行为准则。然后，分别举例说明医患互动过程中的侵犯隐私、人身侵犯、殴打、故意施加情感痛苦、欺诈、监禁及强占患; 2012-11-28

[李庆功]医疗绩效新坐标：追求更高的医疗水准: 首先，本课程从互为因果的医患关系、患者安全、医师安全、医师健康和执业满意说起，系统地揭示危机四伏的中国医师执业生态，识别医疗服务水平切实提高必须采纳国际标准的迫切需要，鼓励医师和医院齐心协力，不等、不靠、不抱怨，痛定思痛，奋起自强。为此，本课程详解国际通行的医疗品质要素和医疗绩效标准，及其诊断治疗及医患互动的真切含义和具体要求；同时，结合国内大量案例或具体实情，指引医师和医院改良医疗效力、效果、效; 2012-11-28

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