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政务接待、礼仪服务、职业化、金牌、医患沟通、讲解服务
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政务接待、礼仪服务、职业化、金牌、医患沟通、讲解服务

河南,郑州 40 ~ 50 岁
新员工职业化培训 政务接待服务 物业案场服务 讲解服务与接待 教师沟通与使师德礼仪 医患沟通投诉处理 团队建设与心灵养护
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朱晴老师,
副教授,硕士。国家高级礼仪培训师;员工职业素养提升专家;国内多所高校特聘礼仪讲师;形象塑造与形体礼仪训练专家;河南省学术技术带头人;CVCC高级礼仪训练师;河南博物院一级讲解员;全国导游/涉外领队;全国模特大赛亚军辅导教师 ;河南省信息化教学大赛评委;“创新杯”比赛评委。现代时尚礼仪教育传播者,多次参与省级政务接待服务讲解工作,多家大型企业集团礼仪培训顾问,全球品牌网,总裁网,价值中国网专栏作家。擅长领域:礼仪培训,行政服务接待,讲解与接待、沟通技巧、团队建设职业素养、信息化教学。针对医院、银行、通信、电力、教育、零售、酒店、IT、美容美发、旅游、服装等服务行业十年的培训经验 。 培训课程数千场,培训学员数万人 。
医院行业培训课程:
《医院团队建设与压力舒缓培训》、《医院新员工职业化培训》、《医院窗口接待礼仪培训》、《导医微笑服务培训》、《护理礼仪与形体训练》、《医院前
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[朱晴]教师沟通交往礼仪培训
三、课程内容 第一模块:开场、服务意识巩固 一、培训引导 开场:讲师介绍、破冰游戏 破题:打破常规、灵活应变,参与的重要性 二、服务时代已经来临 1.什么是教师服务礼仪 2.教师服务礼仪的价值 三、树立教师服务意识 1.教师中的现存问题 2.教育不仅仅是履行职责 3.树立意识、热爱工作 第二模块:打造专业的职业形象 一、给学生和家长正面的瞬间感受 二、形象仪表与成功 1. 第一印象的重要性 2.
2014-11-12
[朱晴]职业生涯与团队建设
三、课程内容 一、深刻理解团队的意义和价值? 1.团队发展和成长的一般性规律? 2.共同价值观:目标第一,绩效导向? 3.人岗匹配才能发挥协作效率? 4.扬长避短和取长补短? 5.团队建设与个人职涯同步共赢? 二、如何塑造卓越团队? 1.为了目标想办法? 2.高效率和建设性的沟通策略? 3.内部服务精神最可贵? 4.相互关怀和相互学习? 5.要重视团队知识的传承发扬? 6.专注于事,精益求精? 7
2014-11-12
[朱晴]讲解员培训
讲解员服务接待礼仪课程大纲 培训引导: 开场: 讲师介绍、破冰游戏 第一模块:讲解员的服务意识 (一)讲解员先有足够的服务意识 1、服务与意识的定义以及内涵 内涵:它是发自服务人员内心的,是一种本能和习惯 2、服务意识的主要内容、特点、基本原则 内容:自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望,它发自服务人员的内心。 职业形象的构成要素、传达的信息及作用:个人层面、企业层面 (1)职业生涯中应普遍遵循的
2014-10-08
[朱晴]餐饮的优雅仪态培训
作者:朱晴 电话:15639915318 餐饮礼仪课程是著名礼仪培训师朱晴老师礼仪培训系统课程之一。餐饮礼仪培训课程的主要效果是提升餐饮员工的职业形象,打造专业,服务标准,服务规范的高效能员工。 餐饮礼仪培训课程设定: 课程主题:餐饮的优雅仪态培训 培训讲师:朱晴 培训时间:客户自定 培训对象:餐饮一线服务人员 培训时间:两天 培训人数:不限 一、餐饮站姿标准: 1、头部微微抬起,面部朝向正前方,
2013-08-04
[朱晴]志愿者礼仪培训
志愿者礼仪培训 课程主题:志愿者礼仪培训 培训讲师:朱晴 课程时间:2天 培训对象:各行业志愿者 志愿者礼仪培训课程大纲: 第一模块:认识自我——礼仪的作用 一、什么是礼仪,什么是接待礼仪? 二、为什么要推广接待礼仪? 1、提高员工个人素质 2、提升企业形象 3、提高客户满意度 4、创造品牌 三、打造阳光心态 阳光心态管理的方法 第二模块:工作意识的培养——微笑服务 一、服务态度 什么是微笑? 什
2013-08-04
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