客户服务、投诉处理、职业心态
中企联协培训中心特聘讲师
多家培训公司长期合作伙伴
提倡训练模式提升员工服务能力
曾在香港某电子公司任客服人员、客服主管、客户服务经理等职位。多年来在客户服务行业积累了大量实战经验，从一线服务到服务管理，其创造性的服务实践获得了非常卓越的成效。


　　　亲和力强，并紧密结合企业员工的实际情况，使培训生动、实用、有效。课程内容及形式实战、实用、实效；授课风格通俗易懂、耐心热情、擅于运用大量的实战案例丰富课堂教学，因材施教，课程贴近企业的实际需求；方法灵活多样，具有很好的实效性，使每一位学员都能够真正掌握到新的知识，应用到实际工作中。

完美服务意识、服务技巧、服务礼仪及沟通服务等；
职业化心态、职业化素养等；
呼叫中心服务技巧、电话营销技巧等；