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实战派培训师

中层管理客户服务电话销售

安徽,合肥 50 ~ 60 岁

素养：《有话好好说——投诉管理》、《职业素养》、《柜面服务》、《礼仪系列》销售：《有话好好说—电话销售》、《幸福销售》管理：《有话好好说——双赢的人际沟通》、《有话好好说——如何获得上司的支持和信

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AACTP国际注册培训师
中国职业经理人协会培训专业委员会秘书长、师资主管、安徽服务中心主任
中国管理科学研究院人才战略研究所专家委员会委员
中国管理培训联盟签约讲师、课程开发师
中国企联职业经理人资格认证培训师资库及培训工作委员会特聘讲师
2015年度“中国百强讲师”
安徽省企业管理培训协会会长
安徽省礼仪文化协会副会长
安徽省青年经理人联合会副会长
合肥市三八红旗手

从事过礼仪文化工作、并有生产制造、金融服务、新闻发行、连锁店面管理等行业高管、顾问任职经历

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[胡雅萍]幸福职场加油站训练: 如何看待工作中的压力？  我的压力有多大？---压力的影响及自我诊断  为什么压力会找上我？---压力源分析  压力为何难产？----揭秘大脑情商密码  如何处理工作中的负面情绪？  生气、愤怒的处理—“转念”六步法  压力管理的技巧—大脑SPA练习（肌肉放松法、呼吸冥想法）  如何变身; 2014-01-03

[胡雅萍]电话销售: 本课程与学员们分享最实用、最简便的电话销售的方法，让你能通过电话顺利取得客户的信任、使客户接纳你，给你更多的销售机会。本课程结合了讲师自身很多有趣的案例和学员在工作课程中的亲身体验与经历，最终目的就是确保学员所学的课程技能技巧能应用到实际工作中，提升学员的销售业绩。; 2014-01-03

[胡雅萍]投诉管理: 任何一家企业在顾客服务的过程当中，总是无法避免地要遇到一些顾客抱怨和投诉的事件，即使是最优秀的企业也不可能保证永远不发生失误或不引起顾客投诉。很多企业管理者对顾客投诉有一种天生的恐惧感，总是担心顾客投诉会为公司和自己带来一些负面的影响。其实，作为一个服务人员或是服务工作的管理者，我们必须对顾客投诉有一个清醒的认识，这样才能更加有效地做好服务工作。投诉处理是随着人们对服务认识的深入，越来越多的消; 2014-01-03

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