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客服营销心态培训，学习动力方法

培训师培训通信

广东,广州 50 ~ 60 岁

《自我学习与自我提升》《EAP员工心理辅导技能提升》《性格色彩与人际沟通》《沟通中的心态调节与现场应对》《客服中心班组长领导力提升》《如何成为受欢迎的人》《新员工职业发展与成长训练》《资深员工职业激情

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国家注册心理咨询师
国际权威认证EAP执行师
PTT国际高级专业讲师
国际权威认证职业规划师
广东省心理评估专业委员会委员
中科院心理所学习效能课题组研究员
中国移动广东培训学院特约讲师
南方电网特约讲师
中华讲师网品牌讲师
毕业于北京大学心理学专业，L3学习心理训练创始人,资深学习心理教练。首批国家注册心理咨询师，国家心理咨询师职业资格鉴定导师，中科院心理所青少年学习效能训练首席培训师。多年来致力于学习心理研究及训练，心理学在企业管理及营销中的应用。刘老师具有十五年心理咨询和团体心理训练经验。在多年的工作实践中，运用专业的心理学知识，为企业管理层和员工提供了加强员工心理建设、企业文化建设、增强团队凝就聚力、员工职业规划的系列培训，有效地改善员工焦虑、抑郁以及其他相关的情绪与行为。刘老师凭着丰富的临床咨询经验，诸多企业以及危机干预事件的积累，注重培训内容的实用性，在课程设

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[刘治]“远航计划”班组长领导力提升工作坊: 工作坊一主题：《瞭望——认识自我，悦纳他人》作为一名班组长，实属不易，面对工作、面对下属员工，难免有这样那样的失落、不满、无奈等情绪，来自生活和工作的压力与日俱增，对自己和工作的信心每况愈下不妨转换个视角，重新审视自己、接纳他人，清晰班组长的角色定位——协助员工共同成长，世界便大不同。工具一：作业一：工作坊二主题：《掌舵——做自己的船长》如果把人生比喻为一条航船，自我管理就是为了保证正常; 2014-04-15

[刘治]自我学习与自我提升: 《自我学习与自我提升》课程提纲刘治刘老师研究学习心理有近15年的时间，独创L3学习心理训练法。曾在全国近百所实验学校的进行学习学习方法和学习效能的培训和研究。自2009年起，刘老师的《自我学习和自我提升》课程成为为中国移动广东客服中心，南方基地客服中心新员工入职基础课，五年来培训近百期学员，学员满意度达99%。很多学员表示如果早点听到刘老师的课，可能自己的人生就会有很大的不同。原来学习课也; 2014-04-15

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