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权威人才培训导师/首席咨询师

客户服务培训师培训

陕西,西安 30 ~ 40 岁

【市场营销管理】【个人职业规划】【打造卓越客服系统】【高效团队建设管理】

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     罗涛老师
     交大EMBA总裁班学员
     陕西全智财富科技有限公司   CEO

    2008年开始接触销售工作,在上市公司从销售一线开始做玻璃销售,由于家境贫寒,自幼养成了坚韧不拔的毅力,由于长时间一线拜访客户,不断的总结,规划,定位,学习,才发现学校给予我们的只有书面知识,踏入社会我们必须学习适用于成人的成人教育!

   2010年接触教育培训行业,师从创富教育第一任导师杜云生老师，在老师的精心培养下，不仅收获了知识,更是收获了人脉,逐渐发现,近年来,市场上讲销售,讲团队,讲心态的课程太多,同样的产品,同样的价格,为什么有的企业能否业绩倍增,有的企业则是持续陨落?归根结底是企业不注重服务的培养!

   服务不是一种技能,服务同样不是一门学科,服务是种精神,服务是需要植入企业文化的精神,同样很多企业把服务挂在嘴边,却在很多时候得不到执

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[罗涛]《如何打造高效团队》: 一家伟大的企业一定有一个优秀的团队，优秀的团队需要全员参与，共同协作，誓死达成！三天三夜的团队训练课程，一定会让你的团队脱颖而出！本课程分为四个版块，深入分解团队建设的关键要素，从概念→理论→实践→落地，顾问式的授课方式，帮助您的企业建立健全的团队理念，细分如何从理念转变为实践，真正做到能打仗，打胜仗！; 2018-05-11

[罗涛]《市场营销管理》: 《市场营销管理》 1）如何全面认识市场营销？ 2）如何制定客户管理的规划及流程？ 3）如何分析市场及市场营销管理环境？ 4）如何对消费者市场和消费者行为分析？ 5）如何对竞争分析和竞争策略做分析？ 6）如何做市场细分？ 7）如何做产品策略？ 8）如何做价格策略？ 9）如何做促销策略？ 10）什么是优秀推销员必备的素质？ 11）营销需要什么销售技巧？ 12）如何做渠道策略？本课程是一套完整的市场营; 2014-05-26

[罗涛]《个人职业规划》: 《个人职业规划》 1）人生的成功到底因为什么？ 2）我们该如何谱写辉煌人生的乐章？ 3）如何制定详细作战计划达到百战百胜？ 4）你该如何一步一个脚印实现你的梦想？ 5）有了美好蓝图你将何去何从？ 6）这一生在人生的十字路口，你该如何抉择？在本课堂上，采取学员互动+案例分享+实践总结，帮助学员完美设计自己的人生职业规划，找到人生方向！本课程适用于【应届毕业生，在校大学生，企业员工】; 2014-05-26

[罗涛]《打造卓越客服系统》: 《打造卓越客服系统》 1）诠释服务客户的重要性和必要性 2）你的客户群因为什么而离开你？ 3）你的客户群不再和你做生意的根源是什么？ 4）做为客户，他们/她们想要的到底是什么？ 5）你的客户到底因为什么而感到不满意？ 6）你的企业和员工该如何维护你的客户群？ 7）你的企业和员工该如何取悦你的客户？ 8）建立一套完整的，系统的客户服务系统在打造卓越客服系统的学习课堂上，采用讲师授课+学员互动+案例; 2014-05-26

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