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专职讲师

中层管理培训管理健康养生通信

广东,深圳 30 ~ 40 岁

《商务礼仪系列课》《公关礼仪系列课》《社交礼仪系列课》《职场着装礼仪系列课》《服务礼仪系列课》《接待礼仪系列课》《电话客户服务系列课》《塑造电话专业的声音形象》

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国家认证企业培训师
国家注册礼仪培训师
国家注册形象培训师
全国职业核心礼仪训练师
美国认证协会注册国际高级礼仪培训师
（CISET）
呼叫中心礼仪培训师
金融服务礼仪培训师
中国形象设计协会合作讲师

拥有多年呼叫中心培训经验以及多年服务行业的礼仪培训经验，是国家注册礼仪培训师、礼仪训练师；气质高雅，性格开朗，凝聚力强，语言能力、组织能力突出；深谙员工心理及工作特点，善于发现症结，总结问题，积极引导学员；擅长呼叫中心语音培训、呼叫中心客户服务理念培训、电话沟通技巧培训、商务礼仪、职业形象打造、服务礼仪培训等；具有丰富知识和经验，极具感染力，授课富有激情，风趣、幽默，有亲和力，课堂气氛活跃；常年在国内各大城市与各大行业从事呼叫中心客服培训及礼仪培训，参与过多个呼叫中心以及其它行业礼仪项目的培训工作。

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[文萍]常用商务礼仪: 常用商务礼仪培训方式：讲授、案例分析、互动、演练、参与型培训、多媒体教学培训收益： 1、通过培训学习专业的个人职业形象规划，以适应不同商务场合的礼仪要求； 2、通过学习迅速提升相关人员的职业素养； 3、通过学习掌握不同环境中商务接待规范、专业、到位的技巧； 4、通过学习达成融洽宾客关系，塑造企业良好形象的目的。 5、提高自我审美观。 6、内强个人素质、外塑企业形象。 7、学会基础的化妆手法 8; 2014-09-16

[文萍]现代商务礼仪: 《职业化形象与商务礼仪》培训大纲培训目标：提升职业人的职业形象和职业素养；了解掌握商务活动中基本礼仪知识和规范；树立良好的企业形象。课程介绍：一、只有提升职业素养，礼仪才能“发自于内” 1、礼仪与角色每个人在人生舞台上都要扮演一定的角色，在不同的场合、背景、不同的角色群中又往往扮演不同的角色（即角色转换）或同时扮演多种角色。 * “晕轮效应”在商务活动中的作用心理学家雪莱?蔡根的实验证; 2014-09-16

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