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百佳、千佳网点督导、礼仪、客户服务、银行转型辅导

客户服务团队建设职业素养

广西,南宁 30 ~ 40 岁

礼仪系列课程：《“礼”想人生之——时尚商务礼仪》《“礼”想人生之——优雅形象礼仪》《“礼”想人生之——文明餐饮礼仪》《“礼”想人生之——魅力销售礼仪》《“礼”想人生之——温馨电话服务礼仪》

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李乐
? 礼仪形象指导师
? ACI国际职业培训师认证
? 员工职业化塑造训导师
? WSET红酒品鉴师
? 国家注册营养师
? 银行网点标准化建设咨询训练导师
? 国内多家企业管理顾问公司特聘讲师
李老师一直致力于礼仪文化的研究、推广和传播。同时还担任多家企业和个人的礼仪顾问，并为企业制定员工行为守则及服务行为规范。其互动、亲和的教学方式以及丰富的企业培训和顾问经验获得了众多大型企业管理者的一致好评。
近年来，李老师更专注于政府、企业及金融服务业的礼仪培训及顾问咨询工作，并与多位银行资深讲师共同组建了“银行网点标准化建设督导咨询项目组”，把培训与现场辅导有机结合起来，通过现场指导、培训、场景模拟、后续跟进等多种形式进行针对性的现场导入。为各业务岗位、营销环节制定统一、详细、明确的标准，以提升网点员工整体服务营销素质、提高营销技能为目标，并在辅导中融入《银行网点标准化

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[李乐]知己解彼缔造无障碍沟通: 知己解彼缔造无障碍沟通【课程目标】：随着近年来色彩心理学的出现及广泛流传，越来越多的人们开始意识到人与人之间的不同，也了解到同样的一句话，对不同的人说会取得不同的效果。本课程将人们普遍关注的色彩心理学与人际关系相结合，使学员了解自己的同时，也去了解他人，从而知道在不同人际关系交往中，应如何展现自己，并学会通过正确的沟通，相互启迪、相互成长，满足其自我实现的需求，丰富彼此人生。【培训对象】：; 2014-10-27

[李乐]点滴在心的处世艺术: 点滴在心的处世艺术【课程目标】：任何身在社会的人都会发现除了专业知识外，还有许许多多的东西要去学习。而为人处世之道是不得不修的学问，这是不得不面对的现实。因此，我们多多少少都要懂得一些处世的艺术。不然，就难免会使自己在生活中磕磕绊绊，四处碰壁，影响事业的成功，影响人际关系的融洽。本课程旨在告诉学员们要善于处世，但不要媚世；要严于修身，不要做处世专家。这样，才会在社会上，工作中找到自己的最佳位置; 2014-10-27

[李乐]由表及里的深层人际沟通: 由表及里的深层人际沟通【课程目标】：巴菲特曾说“第一印象，永久的印象。”任何人都没有第二次机会重塑留给对方的第一印象。管理好留给对方的印象等于开启了成功人际关系的大门，因为人人都愿意接近让自己有好感的人。本课程旨在教会学员留给对方美好的第一印象，让自己在社交场合中更有自信，并成为一个备受欢迎的人。【培训对象】：全体员工【培训讲师】：李乐【培训时间】：1天，共6课时【培训方式】：讲解分析; 2014-10-27

[李乐]靠近我温暖你——全面人际关系管理: 靠近我温暖你 ——全面人际关系管理【课程目标】：帮助学员掌握人际关系中的沟通技巧；帮助学员了解如何成为一名受欢迎的人。【培训对象】：全体员工【培训讲师】：李乐【培训时间】：1-2天，共6-12课时【培训方式】：讲解分析、案例研讨、现场实战应用、互动、参与式培训【课程大纲】：第一讲、人际关系与人际沟通一、人际关系与人际沟通的关系 1. 相生 2. 相克二、如何增进人际沟通; 2014-10-27

[李乐]人际交往与心理应用: 人际交往与心理应用【课程目标】：人际关系是人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系或心理上的距离。人际关系反映了个人或群体寻求满足其社会需要的心理状态。本课程将现今社会人们普遍关注的人际关系与心理学相结合，力求通过生动形象的语言、丰富的案例，让读者不仅能了解人际交往中的心理，更能学会与人交往的具体方法和技巧，提高人际交往的能力。【培训对象】：全体员工【培训讲师】：李乐【培训时间】：1-2; 2014-10-27

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