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郝曼
资深形象礼仪讲师
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郝曼

资深形象礼仪讲师

形象礼仪客户服务职业素养
浙江,杭州 30 ~ 40 岁
形象礼仪课程 商务礼仪 服务礼仪 服饰搭配技巧 个人形象设计
简介 查看>>
国际AIS形象设计师
中国形象设计协会形象礼仪培训师
搭配网签约在线搭配师
米色形象首席礼仪讲师
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[郝曼]接待礼仪
课程目的：为了让全院人员更好的展现医院风貌，提升医院在职人员的综合素质，并迎接美国评审团的到来。 课程设计要点：因为来访的是美国人，所以在整个接待的过程中，了解美国人的习俗很重要，另外在礼仪的设计上也是以整个接待的过程为主线，穿插所需要用到的礼仪规范。 课程大纲： 一、礼仪的概述——什么是礼仪、礼仪的基本概念 二、宾客了解——美国风俗及美国人特点 三、接待礼仪（上）以接待整个流程为主线——着装礼仪
2014-11-04
[郝曼]服务礼仪
课程目的：通过服务礼仪的学习，能够更好的服务于前来咨询的客户。 课程大纲： 一、开场 本次礼仪学习的目的 二、礼仪的概述 礼仪的基本概念 三、服务礼仪 1、服务礼仪的作用 2、表情礼仪——微笑礼仪、目光礼仪 3、仪态礼——站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势、行礼 4、沟通礼仪——沟通原则、有效倾听、礼貌用语、服务用语禁忌、客户投诉处理 5服务流程礼仪——迎接客户、引导客户、称呼礼仪、名片礼仪、握手礼仪、
2014-11-04
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