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方磊

实战型礼仪讲师

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实战型礼仪讲师

职业素养客户服务形象礼仪

湖南,长沙 40 ~ 50 岁

现代商务礼仪形象礼仪职场礼仪新员工职场礼仪

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国际注册高级礼仪培训师
华夏礼仪学院专家委员
国家战略人才库礼仪专家委员
中南林业科技大学礼仪讲师
长沙理工大学特邀礼仪讲师
湖南外国语职业学院特邀礼仪讲师
国家普通话测试员
六年的高校礼仪教学经验，实战与理论相结合，课程幽默生动，互动性强，深受学生喜爱

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[方磊]餐饮服务礼仪: 餐饮服务礼仪培训大纲服务礼仪是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范；热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。服务礼仪培训的关键： 1.服务意识改变：服务礼仪培训的第一步就是提升服务人员的服务意识，从思想上深入的改变原有的错误意识。服务首先要做到自觉的主动服务，把服务; 2015-01-12

[方磊]人际沟通礼仪: 第一讲体验沟通的快乐 1、认识人际关系的价值，了解人际交往的基本法则。 2、发现交往中自身存在的不足，掌握克服陌生心理的方法、建立正确的人际关系观。第二讲建立良好的第一印象 1、能主动与陌生人交往，掌握相应的沟通技巧，很快拉近彼此间的距离。 2、让他人对自己感兴趣，掌握记住别人名字的方法，学会得体的称呼。第三讲做人处世的基本原则 1、掌握受人欢迎的内在素质，克服不良习惯，避免破坏人际关; 2015-01-11

[方磊]社交礼仪: 第一部分：社交礼仪概况 1、社交的概念 2、社交和礼仪的关系 3、社交礼仪有别于传统礼仪 ——末轮效应第二部分：社交介绍礼仪 1、自我介绍 ——时机 ——内容 ——分寸 2、他人介绍 ——时机 ——顺序 ——内容 3、名片礼仪 ——交换时机 ——接受索取 ——存放使用 ——制作规范 4、肢体礼仪 ——握手礼 ——鞠躬礼 ——拥抱礼 ——合十礼 ——吻手礼第三部分：社交活动礼仪 1、不容忽视的社; 2015-01-11

[方磊]服务礼仪/销售礼仪: 第一模块：服务礼仪与工作意识---礼由心生，态度决定一切 1、服务礼仪服务礼仪的主要内容、特点、基本原则职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、企业层面职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则分享知识和经验；在学习中找到乐趣案例鉴赏从学校礼仪老师走到礼仪培训师鬼谷子：捭阖当先，纵横天下 2、工作态度案例分析：美国监狱的故事我为什么而工作我为谁而工作（“谁给我发工资”的启示）我应该; 2015-01-11

[方磊]银行服务礼仪: 第1讲银行服务概述 1、银行职员服务礼仪 2、银行一线员工窗口规范化服务 3、服务与修养的基本准则 4、营业场所的要求 5、营业服务仪表规范 6、营业服务语言规范 7、服务意识第2讲优质客户服务的四个基本阶段 1、接待客户 2、理解客户 3、帮助客户 4、留住客户第3讲专业篇 1、个人礼仪（1）个人卫生（2）认识自己 2、专业形象之服饰特色（1）对西装的认识（2）西装和领带的搭配; 2015-01-09

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热门领域讲师: 互联网营销互联网新媒体运营短视频电子商务社群营销抖音快手新零售网络推广领导力管理技能中高层管理中层管理团队建设团队管理高绩效团队创新管理沟通技巧执行力阿米巴 MTP 销售技巧品牌营销销售大客户营销经销商管理销讲门店管理商务谈判经济形势宏观经济商业模式私董会转型升级股权激励纳税筹划非财管理培训师培训 TTT 公众演说招聘面试人力资源非人管理服装行业绩效管理商务礼仪形象礼仪职业素养新员工培训班组长管理生产管理精益生产采购管理易经风水供应链管理国学国学文化国学管理国学经典易经易经与管理易经智慧家居风水

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