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形象礼仪培训专家

教练技术沟通技巧执行力

陕西,西安 40 ~ 50 岁

一、TTT课程与演讲课程：《培训师课程开发与课堂呈现实战技巧》 1-3天《管理者都是培训师：管理者的培训技巧》 1-2天《中高层演讲实战训练营》二、服务品质提升系列课程（适用行业：景区/主题乐

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国家高级企业培训师
国家高级礼仪培训师
国家高级化妆师
人力资源管理师
北京前沿商学院签约讲师
2011西安世界园艺博览会特约讲师
西安外国语大学特聘讲师
宝鸡市物业协会特聘讲师
163导师训练营金牌主持人

师从于亚洲物管之虎曲远东先生，曾任职于日本知名会展运营公司、大型多元化房地产集团公司，从事运营管理、品质管理及企业培训11年，广泛接触物业、酒店、主题乐园、会展、销售等多种业态，从基层服务到现场品质管理都有着丰富的实战经验。曾在日本进行专业礼仪素养研修。同时拜得著名演讲家罗成导师门下，并得著名演讲家翟杰导师、国家一级播音员张晓伟导师指导，在演讲、朗诵、主持等方面亦有丰富的理论知识及实践经验。
既具有专业知识素养，又具有丰富的管理经验，理论+实战派讲师。授课风格寓教于乐、热情洋溢、幽默风趣、注重落地实效性，深受学员好评。

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[李雨姗]增强游客体验感，提升景区接待服务品质: 课程大纲第一部分接待人员服务意识提升一、景区接待人员为何要树立服务意识 1、我们的“产品”是什么 2、我们的竞争力在哪里 3、认识“口碑”的作用 4、服务顾客的全过程其实是“增强游客体验感”的过程，也是“服务营销”的过程二、如何做好景区服务 1、S:微笑服务 2、E:优质服务 3、R:快捷服务 4、V:游客至上 5、I:盛情邀请 6、C:创新服务 7、E:热情目光三、景区优质服务的标准; 2017-11-29

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