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有效沟通、情绪管理、情商提升、职业素养、教练与教练技术、领导

沟通技巧领导力职业素养

浙江,杭州 50 ~ 60 岁

进阶素养类课程：『员工职业心态与素养』、『银行业高效能客户服务提升』、『无障碍沟通』、『情绪管理』、『时间与效能管理』、教练式管理类课程：『TEC²教练领导力』、『团队构建领导力』、『打造卓越的教练

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专业背景
美国NLP执行师认证
美国NLP教练技术认证
英国ITT国际注册高级培训师导师
国际人力资源管理师认证资格（美国人力资源管理师协会IPMA-HR）；
国际培训师职业文凭级认证资格（英国伦敦城市行业协会『City &Guilds』）
英国在华国际培训师协会（BITAC）国际高级培训师导师
美国DISC行为测评认证
学习发展项目的6D认证
从业经历
先后任职于私企、民企、国企，外企（世界500强）、经历并积累多年客服与管理经验，亲身体验不同背景文化企业
为银行业用教练的方式打造多家全国『百佳』、『千佳』、星级服务网点等标杆网点，专注于软服务技能提升与网点效能提升
为多家银行与企业培训长效服务管理机制评估师近百名
为几十家企业量身定制年度或长效培训解决方案、团队教练或提升管理绩效、客户服务咨询，专注于业务效益结果导向
参与浙江省人力资源

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[韩颖]无障碍沟通: 课程背景：成功者只有15%的人是因为IQ，另外85%则因为EQ；大多数人以为人际关系紧张是件正常的事，而造成人际关系紧张和沟通有直接关系，所以大多数人都不觉得自己的沟通有什么问题。而通用前CEO杰克韦尔奇说：管理就是沟通、沟通、再沟通。课程主要大纲： (一) 影响沟通效果的因素 (二) 积极沟通与消极沟通什么是积极的和消极的沟通？两种沟通的不同影响效果 (三) 沟通的三要素沟通; 2016-05-11

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