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商务礼仪服务礼仪沟通技巧实战派礼仪专家

形象礼仪商务礼仪沟通技巧职业素养

上海 30 ~ 40 岁

通用课程：《商务礼仪与沟通技巧》《销售服务礼仪与实操》《职场女性形象管理课程》《职场形象塑造》金融课程：《银行服务形象提升》《银行的精益服务与营销》《如何降低银行投诉率》《vip客户

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◆2015年上海市政府授予“上海市文明美德传播导师”称号
◆10年国企东方航空飞行与培训经验的实战经验
◆曾辅导奔驰、永安珠宝等政府机关、企事业知名单位，并为其编写《礼仪指导书》
◆国际ACI注册高级礼仪培训师
◆美国注册国际高级礼仪培训师（CISET）高级形象设计师（ICSID）
◆全国职业核心能力认证礼仪训练教师
◆中国注册形象礼仪讲师
◆上海培训协会STA会员
◆上海礼仪协会理事，优雅形体仪态讲师，模特及选美大赛特邀评委及指导老师
◆现代礼仪文化研究学者
◆东方礼仪网在线名师
◆中国国际人才库管理中心知名导师
◆2015年“中华百强讲师”称号
近年来研发数十项培训课程，包含《你的礼仪价值百万》，《职业化形象的打造》，《打造服务亲和力》，《你的举止会说话--无声服务语言提升训练》等，参与编写《飞行乘务员手册》，《乘务员飞行作业指导书》，《客舱服务部管理规定

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[王紫薇]《医院窗口单位服务礼仪》: 一、课程特色 1. 内外兼修，与服务所在区域工作现状紧密结合； 2. 理论和实践相结合，生动、易学、富于内涵； 3. 通过小组讨论，增强学员的体验感，真实生动的情景模拟演练，让学员们逐渐运用在工作岗位二、培训形式与时间理论讲解+互动+案例+讨论+训练+情景模拟，共6小时。三、课程大纲第一模块：医护服务礼仪是医院整体素质水平的体现 1、什么是服务？ 2、什么是礼仪？ 3、什么是服务礼; 2016-03-06

[王紫薇]金牌护士服务礼仪规范: 一、培训对象：医院各部门区域护士，包括：医导、门诊护士、急诊护士、病房护士、见习护士等或者打算从事护士行业的人员。二、培训目标 1. 了解在医疗领域护士礼仪的重要性 2. 使学员了解如何塑造护士的职业化形象，仪表仪态，提升医院形象；将护理服务礼仪运用到 3. 具体的岗位工作中，提升各岗位的工作效率和服务质量； 4. 涵养医德，真诚服务，构建和谐医患关系三、课程特色 1.; 2016-03-04

[王紫薇]国际礼仪概况: 这是一个以客户为导向的时代，甚至让客户满意都不再是其一唯一的目标和追求，很多的企业不断的推出一个有一个服务产品，是为了超越客户的满意度，让客户101%的满意。根据美国营销策略的研究结果：91%的客户会避开服务质量低的公司，80%的客户会另找其他方面差不多但服务更好的企业，20%的人宁愿为此多花钱。美国哈佛商业杂志1991年发表的一份研究报告显示，再次光临的客户可为企业带来25~85%的利润，而吸引; 2016-01-05

[王紫薇]你的礼仪价值百万: 世界在变，时代在变，任何企业要想顺应当今世界不断发展变化的现实，惟有跟随时代发展的步伐，才能增加企业的发展契机。人是企业生产力中的核心因素，组织的创新、变革和发展根源于员工的学习和进步。今天，员工的培训与发展已成为企业不断前进的原动力之一。为提高综合竞争力，全球各大单位都在努力将自己的组织打造成“学习型组织”以适应世界变化的趋势，迎接新经济带来的机遇和挑战。培训已成为创新的播种机，进步的催化剂！古; 2016-01-05

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