魏小明  老师  
行业资历：  
国内多家知名顾问公司特聘高级培训师；
金融行业服务营销资深讲师；
2015年度浙江省优秀管理培训师
品牌讲师
营业厅现场服务与营销实战辅导师；
多年营销团队管理经验；
十多年金融行业培训经历。
曾辅导中国银行、农业银行、商业银行、农村合作银行、中国人民财产保险等近5000个营业厅服务品质提升与营销转型一体化建设项目，培训课程满意率平均达97%以上。
授课风格：
魏老师授课风格生动幽默，互动性强。
培训中倡导：“三实”原则，即：实战、实效、实用，结合自身丰富的实践经历，深入浅出，使学员在培训之后能够结合各自工作即学即用，进行实践操作。 
主讲课程：
保险业：《服务品质提升》培训+辅导、《服务沟通与投诉应对能力提升》、《内部督导师训练营》、《各岗位服务礼仪规范》《大堂经理角色定位与主动服务技巧》《网点主动服务营销》培训+辅导
银行业：《柜面优质服务与投诉处理技巧》《网点主动服务营销技巧》《大堂经理有效分流与主动服务营销》《标杆网点建设辅导项目》《银行网点服务营销导入》《网点效能提升辅导》《全员营销辅导》