（曾用名：贾皇轩） 北京吉煜管理咨询有限公司联合创始人 《降本增效管理》体系创始人 人力“老司机”，20余年人力（含法务）管理实践经验 中国
实战派素养培训专家 银行服务营销专家 华北地区多家企业管理咨询公司首席讲师 企业培训体系化管理专家 实战务实：面授课程内容从实际工作出发，引用大量案例，所用
国家注册一级企业培训师、投诉管理实战专家、危机管理及突发事件应对深度研究者。曾服务过山西联通、中国石油、江西金虎集团等大中型企业，参与多家中小企业的投诉管理
潘岩老师，国家人力资源部注册高级企业培训师、心理咨询师、广东省科学技术厅经济技术创新能手、广东政府热线客服顾问、华南师范大学继续教育学院特聘本科生导师。
*课程长期深受客户、学员好评,以往课程的平均满意率均高于95%； *12年专注于一线课程（营业厅一线、客服一线、装维一线），旨在这个领域里精耕细作，做专、做
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