《精益生产TQM质量体系管理》 TQM全面质量管理的特点 （1）把过去的以事后检验和把关为主转变为以预防为主，即从管结果转变为管过程（因素预防）。 （2）从过去的就事论事、分散管理，转变为以系统的观点为指导进行全面的综合治理。 （3）突出以质量为中心，围绕质量开展全员的工作。 （4）由单纯符合标准转变为满足顾客需要。 （5）强调不断改进过程质量，从而不断改进产品质量。 课程目录： 1.质量竞争与

一.中层领导的地位价值 二.中层领导的角色转换 三.合格中层的基本能力 四.合格中层的基本方法 五.优秀中层的自我成长 (1)基层员工做事，做好事情是工作重心； 基层员工的职责是执行力，需要的是熟练的技能和 认真的工作态度。 (2)管理者的工作重心是带领团队做好事情； 这些工作包括沟通、协调、激励、考核、奖罚、总 结、汇报等等，克服困难，帮助员工解决问题，对 员工提出更高的要求。