互联网时代舆情管控与危机管理 一、为什么要学习危机管理？ ● 管理学减法：为什么说100-1=0？ ● 什么是危机？ 如何防止个体事件向公共事件转化？ 如何防止主生危机引发的次生危机？ 案例：1、毕福剑“调侃门”事件是如何演化为公共事件的？ 2、杨达才的“微笑门”是怎么演化为“名表门”事件的？ 3、某处长下班开车被出租车追尾为何要快速低调处理？ 4、某副县长看望打死上访者的警察引发了什么危机？

银行声誉风险管控与危机管理 一、为什么要学习危机管理？ ● 管理学减法：为什么说100-1=0？ ● 什么是危机？ 如何防止个体事件向公共事件转化？ 如何防止主生危机引发的次生危机？ 案例：1、毕福剑“调侃门”事件是如何演化为公共事件的？ 2、民生银行北京分行副总骚扰女下属如何转化为公共事件的？ 3、平安产险黄淑芬拒赔案给平安造成的伤害有多大？ ● 危机四大效应 ○ 涟漪效应 ○ 破窗效应

企业危机管理与媒体应对 一、为什么要学习危机管理？ ● 管理学减法：为什么说100-1=0？ ● 什么是危机？ 如何防止个体事件向公共事件转化？ 如何防止主生危机引发的次生危机？ 案例：1、毕福剑“调侃门”事件是如何演化为公共事件的？ 2、青岛天价虾、哈尔滨天价鱼事件是如何演化为公共事件的？ 3、杨达才的“微笑门”是怎么演化为“名表门”事件的？ 4、北京牛人为什么要自己去拆除违建的空中别墅