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著名礼仪专家、礼仪培训师、礼仪讲师
鲍日新:礼仪与世博
2016-01-20 59055

如果给世博礼仪下个定义我认为它是世博人文精神的表现形式。世博礼仪对人们的要求更高在不随地吐痰、不乱扔垃圾、不穿着睡衣逛街这些起码的行为规则之上人们必须得学点涉外礼仪懂得国际交往中的通行惯例也就是游戏规则做到面对八方来客时大方自信、不露怯。上海海事大学教授、礼仪专家鲍日新说“2010年世博会是上海向世界展示自身形象的舞台人们不但要展现中华民族的礼仪还要了解和尊重世界各民族的风俗习惯并遵循国际礼仪。” 不了解国际礼仪一个有礼貌的中国人在对外交往中也很可能会被认为失礼。由于不懂行有时候还会闹出笑话比如吃西餐时餐巾当桌布吃饭时把盘子压在上面还用来擦嘴。这些看起来是小事情体现的却是文明程度。世博会给广大市民提供了学习国外礼仪和国际交往惯例的大好机会。届时人们在各种场合都有接触外国友人的可能性掌握国际礼仪常识是展示中国风采的重要一环。因此专家们开始把奥运会、世博会这样的盛会视作人人都可以做贡献的“公众外交”平台。如果国人表现出一种文明的、有国际交往修养的面貌无疑是跨国传播中国形象的巨大机会。作为参观者给人的第一印象是外在的视觉形象。我们知道得体的穿着打扮是对交往对象的尊重需要强调的是清洁感才是第一要义。除了天天洗澡换衬衣头发、牙齿和指甲是表现清洁感的重点。跟外宾打交道尤其要尊重这个规则。鲍日新表示他人意识和礼让精神是国际交往活动的核心。“安静的场馆里手机铃声此起彼伏接电话时嗓门特大完全当周围的人不存在这是不尊重他人的表现。我建议大家进入世博园区后最好把手机调到振动。”  假如你是一名工作人员接电话时语气、音调、语速都要把握好。要让对方先挂电话要养成用‘您’的习惯尽量用设问句而不是祈使句。西方人士征询意见是建议性的决定权在对方。比如“我可以为你做些什么吗”  场馆工作人员检票时要特别注意一条万万不可在验票时用手指点人数。常常看到公园门口的检票人员一边验票一边用手指点着一个、二个、三个„„跟数土豆似的很不礼貌。应该手指并拢掌心向上一位、二位„„在新闻发布会上也适用主持人应该用手掌示意记者并请这位记者提问。通过礼仪还能传达浓浓的人情味。帮来宾拿多余的外套时按高规格的礼仪要求折叠好优雅地搭在手臂上他会感觉自己受到很高的礼遇。不少外国友人觉得中国人太严肃老是板着面孔。很多礼仪专家指出无论你以何种身份出现在世博会真诚的微笑、活泼的神态是非常重要的发自内心的欢迎具有非常强大的感染力。在爱知世博会所有工作人员都微笑工作即使处理紧急事务也会微笑致意。   涉外礼仪中对人尊重、待人友善是根本。比如尊重隐私、女士优先、包容不同民族的风俗习惯等等对外交往中一般就不容易犯错了。此外当中西文化发生撞车的时候分寸感的把握和领悟能力就显得极为重要。比方说在什么情况下对多大年龄的长者需要“长者优先”而在什么时候动用“女士优先”这些都是需要考虑的问题。  一系列世博礼仪宣传教育活动正在有序铺开包括编写上海市民礼貌礼仪知识读本在大中小学和社区学校开设礼貌礼仪课程拍摄礼仪专题教学片开展电视教学宣传、举办上海市民礼仪知识比赛等等。 “世博礼仪从我做起”通过多种途径来讲礼仪遵礼仪把世博与礼仪紧密结合发扬中华民族的优良传统提高国民素质用世博来展现礼仪用礼仪来完善世博让世界变得更加友谊与和谐。


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