商务接待礼仪 主讲：曹燕欣 前言： 商务接待对于任何企业都是极其重要的一件事，无论是商务客户的来访，还是上级单位的视察，还是同行的参观，我们的员工在接待中的一举一动都在展现着我们企业的精神面貌，都在传递着我们的职业素养，同时也透露着我们组织的真实管理水平。 商务接待不仅是办公室人员、行政人员、总裁办人员的日常工作能力，对销售、市场、研发、管理、甚至技术人员也同样重要。 课程时间：2天/12小时
导语： 随着国力的发展，中国的国际地位与日俱增，作为中国企业，中国人，在国际商务交往中，我们的形象也要与时俱进——既要符合全球文明的基本要求，也要符合我们国家的形象与文化要求。 国际商务礼仪课程是专为中国商务人士开发的课程，结合目前中国国家环境与角色，融汇中西方礼仪与标准，着力帮助商务人士建立专业、自信的商务形象。 课程目标 重新认知礼仪的意义与重要性 重新认知国际商务交往中的心态与原则 了解
职业人的拜访礼仪 主讲：曹燕欣 前言： 我们中国人特别讲究待客之道，但许多人不知道，不仅仅是待客之道有很多讲究，如何做一个好客人，也有其相应的道，这个道叫为客之道。 职场上，商务往来不绝，销售人员拜访客户，老板们拜访合作商、领导、技术人员拜访专家，无论哪个部门，哪个岗位，都有可能代表公司去拜访商务伙伴。 如何做一个受欢迎的客人，就是本课程要解决的问题。 课程时长：2天 课程对象：有商务拜访需求
新媒体时代公务人员公众形象塑造 主讲 曹燕欣 导语： 当今社会，信息传递速度越来越快，渠道越来越多，无论日常制度与规范的发布，还是重要信息的披露，政府部门都很难再像从前一样单方决定并宣布。因此，如何直面公众，如何在公众面前展现良好的职业形象，已经成了公务人员必修的一门功课。 课程对象：国家公务人员 学习时长：1天 课程收益 树立符合新形势新需求的形象理念 学习三大常见公众场合下
新员工的角色转换与职场礼仪 主讲：曹燕欣 前言： 今天很多大学生进入职场之后，最关注的都是职业能力的提升， 但很多人却忽略了最基础最关键的一点， 就是从学生到职业人的角色转换 什么是职业人？ 职业人与学生有何不同，职业人应该具备什么样的形象，什么样的举止， 职业人应该说什么样的话，如何行事， 职业人要懂得哪些规矩，要如何与同事、客户、领导相处 职业人应该具备哪些素质？ 这些问题，如果没有正确的认
职业人的职场礼仪（办公室礼仪） 主讲人曹燕欣 学员对象：在职职业人士 学习时长：可定制，标准1天（6.5小时） 课程大纲 第一单元：办公室工作原则——莫以事小而不为 1、办公室是实现你职业价值的平台 2、正确看待你与工作、公司的关系 3、建立正向的工作态度 第二单元：穿对衣，让自己看起 1、职业人的着装原则 2、职业人日常办公时间的着装风格要求与禁忌 3、职业人日常办公时间的着装目的
商务考察与交流礼仪 主讲人 曹燕欣 前言： 商务考察与交流是非常正式的商务活动，在考察过程中，每个成员的言行举止都在展示着所在组织的形象。 商务考察与交流礼仪就是专门针对商务考察情境定制的礼仪课程。 课程目标： 1、建立对商务考察与交流的正确认知 2、学会参加商务考察的正确方法 3、掌握商务考察中的各项礼仪，展现良好形象 学员对象： 有商务考察任务的团队 授课方式：讲授\讨论\练习 课程
职业人的有效表达与工作汇报技巧 主讲：曹燕欣 前言： 学会说话， 是职业人在职场的第一课。 课程时长：6小时 学员对象：需要提升语言表达能力的职业人 课程收获： 了解语言的构建、与运用模式 学习正确的语言表达方法 培养职业人的语言习惯 学习职场中的汇报工作技巧 课程纲要： 第一部分：认识语言——你嘴上所说的每个字，就是你的人生 1、我们说出的是什么——语言的构成
职业女性安全防卫与心理健康 主讲：曹燕欣 前言： 职场生存从来不易，但对于女性，则更不容易，女人和男人在同样的条件下打拼，奋斗，参与竞争，然而女人比男人要承担的却又多很多，比如照顾家庭，比如性别歧视、比如生育歧视以及越来越多的性骚扰。 课程目标： 本课程帮助学员理性分析职场上女性经常遇到的安全问题类型，以及职业女性应该如何去应对这些问题。 课程时长：3小时 学习对象：在职职业女性 课程纲
《优质的客户服务》 主讲：曹燕欣 前言 在今天，消费者可选择的消费范围越来越大，因此，他们在消费时的要求也越来越高。服务行业要想不被市场淘汰，除了要对产品不断升级更新，在服务能力方面也需要与时俱进，如果你的服务能力与市场水平一致，那只是说明你做到了及格，如果你的服务能力能够超出客户的预期，你才是真正做到了优质服务。 课程目标 学习人员 酒店、餐饮、会所、俱乐部类等一线服务人员 授课形式 传
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