导语：

随着国力的发展，中国的国际地位与日俱增，作为中国企业，中国人，在国际商务交往中，我们的形象也要与时俱进——既要符合全球文明的基本要求，也要符合我们国家的形象与文化要求。

   国际商务礼仪课程是专为中国商务人士开发的课程，结合目前中国国家环境与角色，融汇中西方礼仪与标准，着力帮助商务人士建立专业、自信的商务形象。

课程目标

重新认知礼仪的意义与重要性

重新认知国际商务交往中的心态与原则

了解不同国家的礼仪特征及文明标准

学习通行的国际商务接待与访问礼仪

掌握国际商务宴请与用餐礼仪

课程纲要：

第一部分：认知礼仪——礼仪的意义与重要性

1、礼仪并不仅仅是举止的得体

2、礼仪于个人是个人素质，于国家是国家形象

3、中西方礼仪的同与不同

第二部分：重塑心态——国际商务交往中的心态管理与礼仪原则

1、建立新时代下的国际交往心态：

外国的月亮与我们的月亮一样圆

               不惹事，不怕事，以理、以礼服人

2、国际商务商务交往中的礼仪原则

谦虚、有礼但不低声下气

     自信、专业但不骄傲狂妄

第三部分：认知标准——不同国家对文明的不同要求

1、奉行平等、自由观、注重隐私权、个人权益（欧美国家）

2、等级观（亚洲部分国家及中东多数国家）

3、仁义礼智信诚勇（中国）

第四部分：国际礼仪行为要求——形象礼仪

1、形象礼仪第一要求：尊重对方习俗

                              遵循国际惯例

                              展现中国文化

2、国际商务交往中的着装礼仪：——穿对

                    习俗原则、场合原则、国际原则、搭配原则

3、国际商务交往中的着装管理：把服装当成一种工具

                    用服装展示良好的个人素质

                    用服装向对方表示致意

                    用服装展示我们自己的文化

4、国际商务交往中商务人员的着装品质：穿好

                    用服装塑造高端、专业、自信的中国形象

第五部分：通用国际礼仪——（目前国际通用礼节）

1、国际商务交往中的接待礼仪：接待规格与形式

                            常见的仪式、仪轨

2、国际商务交往中的接待礼仪原则：本国（以我方习俗为主）

3、国际商务交往中的接待态度：诚、纳、敬、喜、不卑不亢

4、国际商务会面礼仪：招呼、称呼、握手、介绍、引领、入座等

第六部分：通用国际礼仪——商务出访礼仪

1、商务出访心态——坚定、自信、自豪

2、商务出访前的准备工作——

         对出访国家的习俗、法律法规、国情现状（包括制度、安全指数）以及与我国的关系做相应的了解

            相应资料文件的准备

            做好应对突发事件的准备（我方大使馆、国际法律人士的信息储备）

3、不同国家的不同礼仪特点（课前请提供具体出访国家名单）

第七部分：国际商务交往中的宴请与用餐礼仪——尊重、遵守

1、我方宴请国际人员——以我为主（中国菜，中国礼仪）

2、我方宴请国际人员心态——中国人，用错刀叉不丢人，用错筷子才丢人

3、出访时参加宴请——以对方为主，以对方主人安排为主

4、出访时参加国外宴请礼仪——报备人员（携带人员时的禁忌）、守时、穿对、礼物、积极参与，致谢。

5、认识西餐菜式——全球一体化，中西餐的融合与借鉴

          西餐餐具的识别与用法

          餐桌上的规矩

         带着教养用餐——你的吃相非同小可

课程时长：2天

授课形式：

         传统：视频、案例、小组讨论，辅导、咨询、

         独特：探讨与碰撞，开放式交流与对话，教与学平等理念。

燕欣老师所有课程均为原创，资料仅提供给受训客户与培训机构，请勿传给第三方，谢谢支持）