（一）什么是标杆管理？1．标杆与标杆环----从对标到达标2．标杆管理的本质：永远学习、持续改进3．标杆管理的流程、路径与方法（二）标杆管理体系结构与搭建 1．组织体系----领导与组织结构设计2．计划体系----调研分析与计划制定3．人员与培养体系----人员培养与培训方法、内容 4. 实施体系----执行与落地5．考评激励体系----绩效评价考核与激励6．成果管理体系----复制推广与转化7．

第一部分：标杆管理理论一、什么是标杆管理1.我国实施标杆管理现状2.标杆管理与标杆环3.卓越企业的共性——标杆创建二、标杆管理运用案例1.同业对标与企业管理提升2.跨行业对标与突破企业瓶颈第二部分：企业对标管理的指标分析与选择一、标杆的指标选择1.企业任何模块都可以对标改善2.对标管理的思维引导3.“六纵N行”确定对标指标体系二、标杆管理实施问题与要点1.对标管理中的重点内容2.对标管理操作实务3