•8D(Eight-Discipline)是福特以及福特供应商必须要用的解决质量问题的工具，由8个步骤和一个准备步骤组成，目前成为供应商回复客诉等问题的必要工具。这些步骤用来客观地确定、定义和解决问题并防止相似问题的再次发生，并提出永久解决及改善的方法。 重点应用范围： n顾客投诉问题。 n重大不合格品的产品问题。 n严重和重复频发问题。 n要对那些需要长期纠正措施来解决的缺陷。 n需要团队共同