抵挡不住的电商

昨天和某品牌服装的老总聊天，该品牌在安徽重点地市均有专卖店，在各大型商场有专柜，问他们最近的销售怎么样，因为春节前夕，是服装销售的旺季，没想老总一脸愁云，连说这段时间销售与往年同阶段相比，下滑的甚为厉害。他解释，2012年整体经济形势不够乐观，所以导致业绩不佳。我随口附和，这两年很多行业如机械、制造、地产等行业均受宏观经济环境影响，不够景气，服装这行亦不例外。同时我心里也在嘀咕，服装实体店遭遇的寒流和宏观经济形势关系并不大，对其影响深远甚至会致命一击的是淘宝、天猫等电商。

虽然万达的王健林对传统零售信心满满，不可否认的是万达这些年发展神速，在一二线甚至三四线城市圈地造城，每到一处，用手一指，顷刻间一座富丽堂皇的万达广场就拔地而起，运作效率令人瞠目结舌，其实力毋庸置疑，其中原因咱不去细说，有次在骆岗机场看到了万达集团的专机，果然是牛B的公司。但是万达的牛B未必能让各个实体店能业绩牛B，尤其是服装、鞋类、箱包一些日常耐用品。王健林为了显示对传统零售的爆棚底气，要和马云豪赌一个亿。当时马云不置可否，后来在某个场合他说，传统零售拿什么和电商竞争，我们用的是机关枪，他们用的是菜刀、棍子，机关枪一扫，就会倒下一大片。就像当年义和团手举长矛去对付八国联军的枪炮，虽然认为鬼子的膝盖是直的，鬼子怕屎尿等污秽之物，但是尿屎还没泼到鬼子的头上，早就被一颗子弹打中要害。在这场没有硝烟的对抗中，虽然几千年的传统销售依然占主导地位，但是当前的零售实体店对于电商这把机关枪的扫射能力大概也能领略一二，其来势汹汹，大有颠覆传统销售模式之势。尤其年轻的网络一族逐渐成为消费主体，越来越青睐网上购物这种方式。

相对于传统店铺，电商有两三优势。第一，快捷方便。足不出户，一台联网的电脑甚至手机就可以完成整个购物过程，两天左右甚至更短的时间就能在家收到所购买的货物。随着电商的逐步正规，产品质量、物流配送、售后服务等核心环节越发完善，更让众多消费者吃了定心丸。第二，相对便宜。由于网上买家，无须高额的门面房租、人力成本等费用，同样的产品网上销售的价格和店铺的价格有很大优势，消费者是理性的。因而常常出现消费者去店铺试穿衣物，记下货号，然后从网上购买。对于这种看客，众多店面商家亦无可奈何。第三，反馈及时。在购买过程中，买家和卖家可以及时的交流沟通，虽然不如面对面那么真实，但可以及时货比三家，买家通过网上其他买家对购买过程的评价可以及时准确的判定该卖家的诚信程度、服务态度、产品质量等。

随着网络的普及，电商的发展亦呈井喷之势。无论是有形产品还是无形的服务都对传统渠道造成极大的冲击。综合性的电商如淘宝、天猫，相当于百货商场，基本上把老百姓的日常生活用品一网打尽，让众多百货商场陷入困境；专业性的如京东商城、当当，类似于专卖店，在电器、图书等专业领域独树一帜，让国美、苏宁等电商大佬不得不两条腿走路，而新华书店这一图书老大，大多门店门可罗雀。即使在服务领域，大起大落的团购网也让众多咖啡馆、茶楼、电影院等服务行业不得不为之团团转。