没落的诺基亚

曾经当仁不让的手机霸主诺基亚，前两天其手机业务以72亿美元的白菜价格被微软收购了，其身价最高峰达上千亿美元。双方一直有合作意向，但以这种被收购的结局出现，多少让人有点伤感。过于诺基亚手机，有太多的记忆。记得99年用的第一部手机是诺基亚的，虽然那时主要功能就是接打电话，但更多的还可以显摆。记得有段时间，我身边的朋友一拿手机，俱是诺基亚。记得有次洗脸不小心，诺基亚手机掉水里面去了，捞起来下掉电池，吹干后，毫发无损。但也记得2010年左右，正在用的诺基亚手机丢了，去买手机本想继续买诺基亚，但总觉得不够满意，最终果断的叛变了，选择了三星。

随着07年，苹果手机的横空出世，智能手机已成为不可逆转的大趋势。诺基亚、黑莓选择了键盘式。三星敏锐的捕捉到这种信息，逐步向智能机发展过度。在惯性下，诺基亚在2011年第一季度销售量仍然高居榜首，但在接下来的第二季度，终于让出了坐了十几年的第一宝座。而其利润率更被苹果、三星远远的甩在身后。随后便和摩托罗拉齐齐坐上了下滑的快车道，其下降速度让人不堪侧目。虽然，诺基亚一直想扭转这种被动局面，比如从微软引进战略性人才，比如放弃原有的操作系统，比如大力发展智能机，但始终无法扭转颓势。有时上课我会做个简单的测试，让曾经用过诺基亚手机的学员举手，会齐刷刷的举起一大片，再让现在用诺基亚手机的同学举手，基本上会寥寥无几。这种强烈的对比，除了感叹唏嘘之外，不得不承认诺基亚真的没落了。作为一个普通消费者，虽然对诺基亚的没落深感惋惜，但稍加分析，这种衰落也是情理之中。

首先，诺基亚忽略了消需求变化。曾经，消费者特别关注手机质量，而质量也是诺基亚成功的最主要秘诀，都知道诺基亚经摔。但是，进入2010年，谁还会特别关注手机质量呢？很多人恨不得手机早点坏，可以换新的。现在消费者，更注重手机的体验和功能，比如是否时尚，上网速度是否够快，功能是否强大等。在消费者需求发生变化的情形之下，诺基亚显然没有做好充分的准备。

其次，诺基亚的天生缺陷。看看现在风生水起的苹果、三星，无不是一套生态系统。现在的手机，使用者对于接打电话和发消息功能已经不大关注。手机更像是个移动笔记本，上网、视频、拍照、语音等等功能要一应俱全。在电脑方面，苹果无疑是个领先者，三星亦不落伍。在网络应用、操作系统等方面有天生的优势，从而自成一套完整的生态系统。一旦激发了消费者这种需求，自然让纯粹依赖手机技术的诺基亚难以应对。

最后，诺基亚忽略了新生代。曾经手机是有钱人的专利，后来成为老百姓的普通人的消费品，但是新生代往往会引导消费的走向。新生代更加追求时尚，重视体验和某种难以言状的感觉。比如，国产机小米手机，这两年宛如手机里面的一棵奇葩，虽然有售后服务不够完善的劣势，当充分发动了互联网优势，竟然从三星、苹果口中分得一杯羹。显然是充分把握了新生代的性格特点，迷恋网络、比较懒惰、注重体验等。反观诺基亚，越来越像是老年手机专业户，款项笨拙，功能不全，体验不够等等。

下嫁微软，是否能让诺基亚上演逆袭的好戏呢。虽然值得期待，但未必让人看好。曾经与诺基亚并驾齐驱的手机巨头摩托罗拉委身网络新贵谷歌已经有好几年了，但至今未看到复苏的痕迹。诺基亚能创造奇迹吗？