重温问题管理十定律

陈万林：中国讲师100强、中国诚信品牌讲师50强13815566325

【第一定律】

     注重目标管理、在过程中进行问题管理，次之是商业危机管理。

【第二定律】

     　在过程管控中把问题作为切入点、从问题开始进行管理，从简单的小问题开始管制，会更加简单有效。但问题解决后仍要回到目标管理上来。

【第三定律】

     从目标实现与否中去找问题，问题总在长大，解决需要动力。 并不断提升目标。　

【第四定律】

    管理过程时要带着执行不到位的预计思维去检查过程的符合性、有效性，用平常心寻找问题是不够的，要有挖掘问题追溯的态度和方法，才能准确、到位地发现真正的问题。 　　

【第五定律】

   要解决问题首先要将问题描述清楚，表达问题比发现问题更重要。 问题描述清楚了才能有效的分析出真正原因之所在。　

【第六定律】

   应从策划之计划管理开始，对计划的阶段、层次、角度、对象四方面因素去挖掘方法和解决方案的差异。解决问题不仅要对症下药，还要对事下药、对人下药、对愿下药、对财下药。 　

【第七定律】

    预防为主，做好先期监控过程，以防问题的发生，预防问题的发生比解决问题更重要。 　　

【第八定律】

   防止问题的重复发生就得治本，需由浅出入深，标本兼治才洽到好处。 　

【第九定律】

   解决问题要分轻重缓急，问题管理要抓大放小。逐步排除问题的障碍。

【第十定律】

万事万物中存在着固有的因果关系，问题也在不断生产和削除，只有持续解决问题才是真正的答案。

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