降本增效：非人力资源经理的人才管理之道

课程背景：

      管理学大师德鲁克说：企业管理的本质说到底就是人力资源管理。有很多领导做业务管理时候很顺手，但是一提到人才管理，就感觉到不顺心。为什么人就这么不好管呢？其实管理的核心就是管人，管人的核心就是管心，把心管住了，人就管住了，人管住了，事儿自然就顺了，所以我们说非人力资源经理的人力资源管理就是抓住关键点，做好人的管理。

      作为直线经理首先要带好队，这就意味着直线经理才是本部门人力资源第一责任人，要对所有部属的绩效和成长负责，而许多直线经理并没有受过系统的人力资源专业训练，面对复杂的人力资源管理任务和层出不穷的问题，往往力不从心。本课程将帮助直线经理从观念、角色认知、技能上做好带队伍的准备，从选人用人入手，提升团队凝聚力，修炼团队成员情商，辅导团队成员达成目标，达到激励员工、留住员工的目的，最终打造出具有高绩效和核心竞争力的团队。

授课特色：五星教学法

第一步、聚焦目标。用鲜活的案例或视频给出场景，提出问题，引发学员思考；

第二步、激活旧知。发动学员讨论，启动学员解决问题的经验，唤醒旧的知识；

第三步、论证新知。老师总结归纳学员的观点，提炼出新的观点，工具和方法；

第四步、应用新知。让学员应用新的工具和方法反复演练，老师点评，直到掌握；

第五步、融会贯通。学员将所学的方法和工具应用到实际工作中去，灵活运用。

课程对象：直线经理（中层管理者、部门经理、储备经理、业务主管）

课程时间：2天，6小时/天

课程大纲

第一部分 非人力资源经理的人才管理职责

1. 管理案例：刘经理的困惑

2. 互动讨论：如果你是刘经理，该如何管理好这个部门？带领团队成功？

3. 照镜子：从技术走向管理者的六大常见误区

4. 工具导入：经理人角色定位模型

经理人角色定位的指标

优秀经理人的两大关键产出

5. 现场体验：管理游戏

6. 复盘与反思：管理者该怎么去带领团队？该如何去进行角色定位？

7. 结合案例游戏深度点评

8. 互动讨论：业务经理与人力资源经理在人力资源管理者的职责是什么？

9. 总结：业务经理与人力资源经理的职责分工

第二部分 人才的甄选

1. 实景案例：纠结的招聘

2. 讨论与思考：你认为应不应该招聘该员工？

3. 工具导入：人才成长路径图

冰山模型

四步识人术

能力价值体系

行为面试法STAR

4. 角色扮演：面试体验

5. 点评：传统面试法与行为面试法分析比较

6．反思与讨论：从员工离职原因看人选对了吗？

7. 总结：直线经理在选人方面职责汇总：招聘前，人力分析与需求确认；招聘中，在专业和业务方面把关；招聘后，做出录用决定。

第三部分 人才的使用

1. 管理案例：如何用能人？

2. 互动讨论：如果你是技术部经理，该如何用郑工？

3. 点评：能人管理的三宝

4. 管理案例：如何用常人？

5. 讨论互动：你是否支持提拔小许？

6. 工具导入：用人理念

   人才三大维度

   专长匹配

   喜好匹配  

   性格匹配

7. 心理测验

8. 反思与讨论：用人过程中如何做好团队成员组合？

9. 总结：用人过程中的经验汇总

第四部分 人才的保留

1. 视频赏析

2. 互动讨论：如何让员工留下来？如何培育员工忠诚度？

3. 工具导入：留人的五种方式

培育员工忠诚度的三大基石：尊重、信任、感动

尊重与授权

信任与忠诚

制造感动事件

4. 心理测评：留住优秀员工心理测验

5. 反思与讨论：如何留住优秀员工？

6. 总结：建立留人的四大平衡体系 

第五部分 人才的培育

1. 管理案例：低绩效员工小丽的辅导

2. 互动讨论：在什么情况下你会主动辅导员工？

3. 角色扮演：传统辅导VS教练式辅导

4. 点评：传统辅导模式与教练式辅导差异

尤哈里窗

5. 工具导入：员工辅导五问模型

6. 工具演练：运用员工辅导五问模型辅导有潜力的员工

7. 深度点评：挖掘员工潜能，工作过程中培养人才

第六部分 人才的激励 (略)

课程总结/互动答疑/作业布置

制定行动计划

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