“第一印象是最重要的印象”，别人对您最初的评价是基于您的装束、谈吐和举动。您要有适当的仪表，公司产品是一流的产品，您就要用一流的仪表去销售它。与客户相对，不管是立、是坐、还是行，一定要具备一种吸引对方的魅力。 立姿： 错误的站立姿势 1、垂头 2、垂下巴 3、含胸 4、腹部松驰 5、肚腩凸出 6、臂部凸出 7、耸肩 8、驼背 9、曲腿 10、斜腰 11、依靠物体 12、双手抱在胸前 正确的站立姿
要注意语言文明、语气诚恳、语调柔和、语速适中、吐字清晰；称呼要多用尊称、敬称，少用爱称、昵称、别称、尽量不要直呼其名。 交谈内容要使对方感到自豪、愉快、擅长和感兴趣，要格调高雅、欢快轻松，不要涉及对方自身弱点与短处、个人隐私、庸俗下流和怪力乱神之类的东西及小道消息。 发问要适时，要多谈大家，少谈自己，交谈中自吹自擂、说个没完、无事不晓、语言刻薄、逢人诉苦、不言不语都是不受欢迎的。谈话时要有礼有节、
以前的公司一般有总机，由接线员将电话转接到各部门或者个人。现在很多公司拥有类似的前台服务。那么，如果你是在为别人转接电话的话应当怎么说呢。 电话转接 i’llputyouthroughrightnow. 我现在就帮你转接过去。 i’llconnectyouwiththedepartmentyouwant.holdonforaminute. 我将电话转到您需要的部门。请稍后。 i’llswitchy
随着竞争的越来越激烈，人们越来越意识到，在职场中处理好人际关系的重要性。而同事关系中的领导关系的处理，显得特别重要。因为是否能和领导成功相处，和能否获得领导信任、能否和领导共事等职业前途有关。首先要注意自己的职业形象。 比方说，个人的着装、打扮，是否迟到、早退，是否遵守单位的规范制定等等。这些不仅是个人习惯的问题，它从另一个方面反映了一个人的素质和修养。要有敬业精神。敬业精神是个常谈常新的老话题
听闻淑女是原产西方的，知书达理并气质高雅。你在市中心的写字楼之间常常碰见她们衣着光鲜脚着三寸高跟鞋走在路上；你在西餐店里常常看见她们姿态优雅地将餐巾铺在膝盖上；她们如果是灰姑娘就会嫁给英国、西班牙、荷兰的王子；她们如果意志坚定就会成为布什的赖斯女士；她们如果是你的同事就会常常微笑并露出洁白的牙齿。 你常常会对着周围处变不惊仪态优雅口吐莲花的女性奇怪：淑女到底是怎样炼成的？从小炼成的。 上个周六去
想想看，女性的魅力是什么？甜美的笑容、得体的装扮、娇嫩的嗓音、温柔的气质……女人一向被教导要做个“有魅力的女人”，比较男性占了一些优势。魅力是一种优雅的风格，能让女人在追求事业的时候获益良多。只要有魅力，即使不是美女，依然有着动人的“女色”。下面八个招术，办公室尽显你的“女色”魅力。 1、温柔幽默的话语，化解男性的刚烈脾性。 女人娇媚和温柔的特质，在面对冲突时是最好的润滑剂。当你和办公室的男士意
现代管理工作，已逐渐重视“管理艺术”。因为环境变迁之下，对人的了解及尊重,需要极大的细心、信心、爱心及耐心，才能使管理工作在潜移默化中发挥作用。而另一方面，现代人由于强调个性化发展，导致个人主义下的自由会损害到他人的自由，甚至伤害到别人的自尊而不自知。直到有一天当我们自己受到伤害时，才会想到我们也曾这样伤害他人。 上班族身为组织一分子，面对这种“艺术化”管理时代的来临，更应该讲求人际艺术。这种
在生活和工作中，我们会遇到许多形形色色的人，而每一个人在沟通中所表现出的特征不大一样。本文学习的是人际风格沟通技巧。我们常说见什么人要说什么话，这就需要和不同的人都要有一个很好的沟通技巧，这个技巧就是人际风格的沟通技巧。【自检】测定你的交际风格。【管理名言】见什么人说什么话，是你成功的法宝!按照下面标准，给每个句子打分：（1）总是这样；（2）几乎总是这样；（3）有时如此；（4）很少如此；（5）从
长久以来，大多数商业运作都由男性掌握，女性即使有优雅干练的职业形象和出色的工作技能，也并不能保证她们在职场游刃有余。试试下面的对策，你一定能在与男性同事的交往中游刃有余，甚至胜算有加！ 1.合作与个人的看法无关 看问题容易带有强烈的个人色彩，是女性在工作中最易犯的大错误。这种情绪会干扰你客观的判断，也会影响你实施理智的对策。你可以不喜欢你的合作者，但不必为此浪费过多的时间和精力。事实上，女人们
电影《天下无贼》里黎叔有这样一句经典对白，“二十一世纪什么最贵？人才！”虽是调侃，却说明了人才的珍贵。记者对农资企业进行走访时，众多管理者对此深有体会，纷纷表示“人才是利润最高的商品”。 然而，对于管理者来说，如何选拔出合适的人才？楚庄王识别直言之人、魏文侯识别德高之人的故事或许会给管理者一些有益的借鉴。楚庄王：识直言之人 楚庄王刚刚即位时，因为朝政混乱、羽翼尚未丰满，就来了个“以退为进”之计。
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