深度了解战略绩效与目标管理的中、西方理论体系； 全方位理解战略绩效与目标管理的本质特征； 系统领悟企业目标与绩效管理的内涵真谛； 全面掌握目标与绩管理的工具和方法； 娴熟运作高绩效团队业绩提升的方法和流程； 通过实际演练，真切理解企业目标与绩效管理的核心重点。 时下最热门的管理话题莫过于“执行力”，而执行力得到落实的目标在于绩效的实现…… 小老板的大难题——餐厅大厨怎么考？ 杰克·韦尔奇的管理真
1、理解沟通在管理工作中的重要性与价值，对个人以及企业的重要意义； 2、认识到双赢思维是人际关系的基础，沟通的思维观念比沟通的技术更为重要； 3、把握沟通的原则，学会先理解别人，再表达自己，与他人进行深层次的沟通，强化相关的沟通技能； 4、培养管理者的主动性与服务意识，掌握跨部门沟通的工作要点，提升部门间的沟通效率与效果； 5、培养自我的影响力风格，善用不同的沟通语言，促进团队互动与共识； 6、
1、充分理解企业发展的客观规律与企业人力资源管理的关系； 2、了解现代人力资源管理系统的特点； 3、非人力资源经理的角色定位和技能； 4、企业招聘的方法和技能； 5、了解基本的激励和留在优秀员工的基本方法； 6、提升非人力资源部门经理对角色职责的认知，提高其人力资源管理能力； 如要想成为一名卓越的管理者，除具备专业知识、管理技能、领导艺术外，还必须掌握招聘选拔、绩效管理、岗位职能设计
以解决非营销经理的营销管理为核心导向的深度顾问咨询式培训，本讲引入“全程体验培训模式”，采用课堂讲述、角色体验扮演、案例分析、游戏体验、互动练习、教练演示、头脑风暴、视频演示等现代培训方法。遵循“好听、好学、好用”独特风格，与“实战、实效、实在”授课原则。使用“六•三•一”比例教学法，即60%课程讲解，30%互动沟通，10％学员自我训练总结发言，“解剖、思考、提问、互动、训练”教学思省“五合一”
第一部分：树立卓越服务的意识 第一单元 为什么要卓越的服务 1.1服务所面临的挑战 1.2怎样才算是卓越的服务 ■获取好评的服务建议——“以情服务，用心做事” ■从细微处获取客户需求——细节决定成败 1.3如何应对服务挑战 第二单元 如何塑造职业化的服务形象 2.1如何让你的服务更显得职业化 2.2卓越的服务代表应具有的品格素质 ◆分享：客户服务代表的素质---3H1F Head Heart Ha
本课课题深层透视和破解团队管理中面临的诸多问题，系统思考企业发展瓶颈如何突破，系统解析高绩效团队管理的多种路线图及成功法则，为企业未来发展提供策略性新思维！ 本课程为著名企业学者、著名实力派企业管理专家崔淼老师15年管理咨询实战历练核心课程之一，凝聚中国南派顾问指导企业打造核心竞争力的专属版权工具，创研出将团队管理与领导艺术高效融合的独特“团队管理领导艺术对称配置学”，“ 管理效率运筹动力学”。内
本课课题深层透视和破解人力危机下的80/90后员工管理中面临的诸多问题，系统思考企业发展瓶颈如何突破，系统解析80/90后员工管理的多种路线图及成功法则，为企业未来发展提供策略性新思维！ 本课程为著名企业学者、著名实力派企业管理专家崔淼老师15年管理咨询实战历练核心课程之一，凝聚中国南派顾问指导企业打造核心竞争力的专属版权工具，创研出将80/90后员工管理与领导艺术高效融合的独特“80/90后员工
互动破冰启动（集体舞蹈） 前言、为什么要化解压力？ 你的职场EQ有多高？ 职场江湖如何八面玲珑？ 面对繁重琐碎的工作任务、错综复杂的人际关系、压抑烦躁的工作环境，我们的心理承压能力究竞有多大？ （一）、头脑风暴：自己希望处于什么样的工作生活状态？ （二）、头脑风暴：压力对自己的伤害有多大？ （三）、自我测试：自己面临的压力有多大？情绪状况如何？ 第一章 正向积极的压力管理（案例分析、短片观看、头脑
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