“找对客户说对话”---教育培训机构精准营销培训辅导 【解决问题】 ü 客户总是很忙，每次联系说不上几句话就挂断，成交率很低 ü 客户认同教学方式，但每次总是找各种原因推诿,怎样沟通促成 ü 怎样提升客户参与度、增加互动，达成深度营销策略 ü 客户问题一大堆，解决之后还是要考虑 ü 客户总纠结与费用，利用同业价格优势做对比 ü 客户给孩子报名了校外班，只认同传统教学模式怎么办 ü 客户反应孩子学
【课程介绍】 1.了解互联网金融 Ø 互联网金融概述 Ø 互联网金融的含义 Ø 互联网金融的优势 Ø 互联网金融的风险与发展趋势 Ø 互联网金融商业模式 2.P2P网贷模式 Ø P2P网贷模式的含义 Ø P2P网贷模式的发展 Ø P2P网贷模式案例分析 3.电商金融 Ø 电商金融模式的发展 Ø 电商金融模式分析 Ø 电商金融风险 Ø 电商金融模式案例 4.梳理互联网金融平台业务流程 Ø 上线前的
【课程大纲】 第一讲 90后的归属感与快速适岗 1、领导的忧伤 ü 90后新员工没有优点 ü 我说的话ta不听 ü ta的想法怎么那么多？ ü 说是为我好 ü 叛逆是为了引起关注？ ü 离职是为了自我保护？ 2、让90后快速找到归属感 ü 迎新？迎心？赢心？ ü 领导的谈话 ü 我需要你大胆分享 ü 你的入职手册 ü 给新员工的两封信 3、让90后快速适应岗位 ü 开会真没意思 新人该做什么？
【培训内容】 第一章：执行力、团队激励能力提升 ◆思考&讨论： 一、 班组长的主要工作内容是什么？ 工作中主要遇到的问题有哪些？ Ø 员工执行力差？ Ø 员工没有工作激情，负向情绪大，团队士气低落？ Ø 无法和团队里的“刺儿头”沟通？ Ø 90后不好管理？ Ø 即将离职员工无法管理？ 二、班组长需要具备的关键能力有哪些？ Ø 提升员工执行力 Ø 激励团队的能力 Ø 员工的
课程大纲： 第一单元，我们的业务从何而来？ 1、数据分析知识： 帕累托分析，数据排列，百分比分析（包括百分比趋势变化），数据相关性 2、小组课题案例分析和演示 话务量组成案例 – 数据排列和百分比分析 顾客投诉组成案例 – 帕累托分析和百分比趋势变化 话务员质检成绩案例 – 相关性分析和数据排列 新业务开通量案例 – 帕累托分析和百分比分析 第二单元，谁在影响我们的稳定运营？ 1
【课程大纲】 1.什么是客户的精准体验式服务？ v 体验式服务的应用意义 v 精准体验式服务的解读 2.服务SERVICE模型 3.针对服务模型解读及实战应用 4.广度解析客户体验 v 客户视角 v 服务视角 5.提升客户体验的九大技巧 v 了解你的客户 v 服务要与品牌相符合 v 整合客户服务体系与其他应用程序 v 高效实用交流渠道 v 明确何为优质的服务体验 v 客户体验至上 v 关注产品服
1.《数据的奥秘》 v 回访的定义 v 一条数据的轮回 v 回访时间的的差异 2.《标准化销售及回访》 v 开场话术演练与指导 v 流程的进行：如促成时机 v 标准化的给予：销售流程图引导 3.《情景辅导及问题解析》 v 回访氛围营造，重点内容回顾 v 如何简化异议，如何引导客户 4.客户数据分析及线上沟通技巧 v 精准化客户解析 v 客户沟通技巧 5.线上问题分析及话术应用 v 问题录音分析
【课程大纲】 第一讲 90后的归属感与快速适岗 1、领导的忧伤 ü 90后新员工没有优点？ ü 我说的话ta不听？ ü ta的想法怎么那么多？ ü 说是为我好？ ü 叛逆是为了引起关注？ ü 离职是为了自我保护？ 2、让90后快速找到归属感 ü 迎新？迎心？赢心？ ü 领导的谈话 ü 我需要你大胆分享 ü 你的入职手册 ü 给新员工的两封信 3、让90后快速适应岗位 ü 开会真没意思 新人该做什
课程大纲： 1、 高效沟通概述 Ø 沟通技巧是成功人士必备的关键技能 Ø 高效沟通的作用和目的 Ø 认识沟通中的“沟” Ø 高效沟通模型 Ø 沟通禁忌 2、高效沟通技巧 Ø 完整的沟通过程： 倾听、表达、反馈 Ø 有效表达的技巧 Ø 关键的沟通技巧——积极倾听与反馈 3、有效的肢体语言 Ø 信任是沟通的基础 Ø 有效沟通的五种态度 Ø 有效利用肢体语言 Ø 第一印象：决定性的七秒钟 Ø 说话语气
课程内容和课时安排： 第一部分 认识团队 PPT展示和案例分析 1、团队的定义 2、团队的5个构成要素（初步对团队的认识） （1） 目标 （2） 定位 （3） 职权 （4） 计划 （5） 人员 第二部分 现场互动 游戏规则： 将小组分成8人一组的队伍。将队伍安排在一个大致的圆中，大家向前看。每个人都在走到圆中并用右手握住对面的人，同时握住另一个人的左手，这样整个队伍就打成一个结了。活动的目的是打
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