课程大纲： 第一单元：敞开心扉通过活动，让学员最短时 间参与到学习训练中来 破冰活动、激情融入，心灵起航； 组建小团队、团队精神塑造--心态、口号、共识等，培训游戏规则等。 第二单元：新型顾客消费心理把握 顾客的蛛丝马迹（验证之心） 顾客分类及消费心理判断（顾客识别系统） 顾客分类及对应的销售结构，顾客匹配按钮 改变应

一、破 冰 1.敞开心扉 2.进入状态 3.分 组 二、督导客户管理再定位 1、服装行业终端的竞争与挑战 2、欧美品牌对督导的定义和新定位 3、新型督导客户管理模型及角色定位 三、客户类型及管理技巧 1、客户界定及风格分类 2、客户风格沟通要点模型 长处 激发动力 害怕 趋向 愿望 希望你能够 =

一、破 冰 1.敞开心扉 2.进入状态 3.分 组 二、教练技术核心原理 1、教练技术起源 2、教练技术定义 3、教练技术核心价值 4、教练技术的改变模式 5、教练与培训、与传统的管理者的区别 三、督导类教练基本素质及标准 1、素质构成及达成练习 2、教练标准及达成练习 四、督导店铺教练技术 1、沟通的人性境界Humanity 2、教练型督导的六个基本功 3、六大基本实操练习 ①　耳朵比嘴巴更重要