培训课程 培训内容 时间 大堂经理综合技能提升培训 中高端客户的识别推荐与引导分流 1天 厅堂投诉处理原则 压力下的现场管理 大堂经理36计 授课讲师将根据受训学员整体情况以及上课的反馈，对课程内容及时间进行微调。

培训对象 培训课程 培训内容 课程时间 内训师TTT课程 销售服务流程讲解 个人金融业务发展前景 6课时 玖富的理解与思考——服务理念深化 重新认识各岗位职能 销售服务流程的整合 网点服务流程与技能提升 优质服务——职业素养提升 6课时 服务规范—希望加入站姿、行姿、坐姿 、蹲姿、标准手势内容 自我评估——企业归属感强化 现场导入技能点 销售服务流程目标和意义 6课时 现场导入技能点 影响项目效果