范蓉老师“公众表达训练”六大模块(6-3天) 第一模块、克服紧张，言之有信 迅速进入讲话的生理状态 讲话心理素质突破 如何消除内心紧张 如何激发内在表达潜能 如何从容开口说话 如何自信顺畅表达 第二模块、找到思路，言之有序 迅速进入讲话的思维状态 60秒让大脑运转起来 如何聚集内容 如何理清思路 如何突出重点 如何条理性、逻辑性、严密性、哲理性 第三模块、即兴讲话，言之有变

范蓉老师《高效沟通力》大纲（3-2天） 课程目标： 通过学习本课程，您将实现以下转变 1.了解沟通的基本结构 2.有效利用肢体语言，提高沟通能力 3.熟悉高效沟通的步骤 4.掌握人际风格沟通技巧 5.提高与上司的沟通质量 6.改善与下属的沟通方法 7.通过沟通改善与其它部门的工作关系 8.通过高效沟通赢得客户 9.掌握会议沟通技巧 第一部分 高效沟通概述 1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧

范蓉老师 《商务礼仪》课程大纲（2-1天） 课程目录 一、礼仪概述 二、个人形象礼仪 三、商务礼仪 四、办公室礼仪 课程内容 一、礼仪概述 1、礼仪：礼节＋仪式。是在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整过程。 个人修养角度:内在修养和素质的外在表现 交际角度:约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法 传播角度:人际交往中进行相互沟通的技巧 2、礼仪是什么？ 礼