第一节、负责任是人的基本素养 1、责任管理的三大难题 2、责任怪圈 3、了解四件事和四种责任 4、现场练习 第二节、以结果导向为基准的执行力 1、员工的困惑、企业的烦恼 2、什么是任务、什么是结果 案例：都是送信，差别那么大？ 3、结果的三个假象 情景模拟：热心的小张 4、态度、任务、职责 5、打造企业共同体 第三节、执行力六大步骤 1、锁定执行人 2、明确成果与期限 3、制定检查程序 4、制

一、什么叫职业心态 1、从社会的角度 2、从企业的角度 3、从个人的角度 4、从心理学的角度 二、西游记的启发 1、错误的职业心态表现 2、正确的职业心态表现 三、树立正确的职业心态 1、定位与换位思考 2、心态增加个人职业发展机会 四、职业认知四大核心 1、旧的行为 X n = 旧的结果 2、思想>行为 3、思想+行动=结果 4、工作V.S.增值 五、企业沉船记

1、青海地域介绍 2、青海历史文化介绍 3、青海主要民族文化，风俗习惯 4、青海主要名胜古迹，旅游景点 5、青海本土主要交往，交际礼仪文化