门店告捷——打造金牌店长课程大纲 【课程背景】 店长是店铺的灵魂，直接影响到销售业绩、店铺氛围、团队士气、店铺形象、运作管理。同一个店铺不同的店长来管理，销售业绩会有很大的不一样。拥有一个称职的店长，是店铺产生良好销售业绩的基本条件和首要条件！本课程浓缩店长关键技术精华，解决“分店易开，店长难求”的尴尬局面，帮助店长迅速转变心态，全面提升管理水平和提高店铺销售业绩。 【课程收益】 l 明确店长定

导购员服务销售技能标准化训练 【课程背景】 导购员服务销售水平参差不齐，每个人的销售额高低不平，给顾客的感觉时好时坏，得到一位忠实的顾客很难，失去他却很容易，所以我们要进行标准化的培训，这样既能让服务销售统一规范，也能给顾客我们正规化的感觉，是提升品牌形象的必经之路。 【课程收益】 l 提升门店导购服务销售完整的方法流程，确保实用、实效，效益倍增； l 学会一套销售话术结构及销售动作，不背话术，

第一讲 奢侈品的定义9:00—9：30 富贵的象征 精制而有贵族气质 个性化 经典传承 距离感 奢侈品的未来 【学员讨论】：LV与方便面 第二讲 谁是我们的顾客9：30—10：00 马斯洛需求层次分析 社会环境 个体信息分析 个人习惯 群体特性 【学员讨论】：我们顾客想要得到的感受 第三讲 群体心理10：00—10：20 10：20—10：40休息 认同意识 归属意