客户：市文广传媒集团 地点：北京市 - 北京 时间：2012/5/12 0:00:00 “如果客户是块寒冰，我们要想办法将它融化。”12日，市文广传媒集团120余名职工齐聚一堂，共同聆听由华东理工大学商学院特邀讲师、中国冠军营销培训学院院长黄建兵带来的《冠军销售培训》课程。 　黄建兵从如何“解锁”讲起，邀请参训学员现场体验。他说：“信任是营销的第一货币，只有解开客户的心锁，我们才能赢得他们的信任。”他与参训学员现场演绎的“如何收取有线电视费用”更是加深了学员对这一技巧的印象。 　　“请大家记住，心态和‘半杯水’没有关系。同样是被拒绝，我们可以正面思考也可以从负面加以思考，但最终的结果却是不同的。”培训现场，黄建兵从学员为他递上的“半杯水”引申开来，告诉大家要保持正面的心态来面对营销过程中遭到的拒绝。“正面的成果来自正面的心态，你要保守你的心态，胜过保守一切。”“薯条成长”、“执行力考验”、“今天5岁”等深入浅出的讲解，妙趣横生的互动环节让所有参训学员快乐地学习着。 　　“黄教授的课程充满了激情，互动环节让我们自己参与其中，在互动中感受营销的魅力。”该集团影视发展部记者蔡迎春说：“我对其中的‘销售就是一次让客户感受价值增值的体验，成交就是促使其把好的感受转换成价值最大化的成果，服务就是让这种成果持续，并产生更大的价值！’这句话印象特别深刻，我想我们以后在工作中，要更好地调整自己的心态，以一种为客户解决问题的心态快乐地工作。” 　　据悉，市文广传媒集团积极打造全员培训体系，建立“岗位练兵、技能竞赛”正常机制，不断提高干部职工的学识水平、业务素质、创新能力，本次培训是该集团系列培训的一部分，今后还将开展其他专业技术培训。市文广传媒集团董事长、总经理张进说：“现在的发展形势已经打破了过去的垄断模式，过去我们是独家经营模式，现在我们开始走向市场，公平竞争，营销工作是我们闯荡市场，在市场能否立足的必要环节。集团党委将营销人员培训作为全年度系列培训的重要项目，希望通过培训，为集团闯市场增添‘资本’。”(