第一单元 规范化管理和企业制度建设的由来 1. 创业时的人治 2. 成长时的法治：世界上最好的管理在哪里？ 3. 发展时的文治：现代管理阶段 4. 各阶段管理实务分析和对策 案例分析与小组讨论 第二单元 规范化管理的核心 1. 什么是企业的规范化管理 2. 为什么要规范化管理 3. 如何规范管理？ 4. 规范化管理的七个导向：目标、流程和细节…… 5. 规范化管理的误区：规范化理解成了单纯的制度
第一单元 组织成员为何要沟通 ※ 什么是沟通 ※ 沟通三要素 ※ 沟通过程及失败的五个方面 讲授和视频学习讨论 第二单元 什么是组织内沟通 ※组织沟通系统的分类 ※与上级沟通10大策略 ※与下级沟通9大原则 ※与同事沟通技巧 ※组织沟通的八大工具 小组讨论和案例分享 第三单元 高效沟通技巧 ※ 什么是沟通中身体语言 ※ 重视非语言沟通 ※ 沟通漏斗图 ※ 沟通内容的组织 讲授和案例讨论 第四单元
第一部分 建立和培养教练辅导意识 ※ 什么是教练辅导 ※ 教练辅导目的 ※ 怎样才是有效的教练辅导 案例：张瑞敏创新 ※ 辅导者的角色定位 → 老师 → 教练 → 朋友 ※ 教练辅导者的职责 ※ 教练的五项核心能力 小组讨论 与 范例分析 第二部分 教练辅导者的沟通风格 ※ 教练辅导沟通风格矩阵图 →孔雀型 →熊猫型 →猫头鹰型 →老鹰型 ※ 有效沟通在教练辅导中七大应用 ※ 教练辅导者的特色
第一部分 绩效管理的新思维 Day 1上午 ※ 绩效管理做不好的根本原因 ※ 实施绩效管理前后比较 ※ 绩效管理如何助力企业业绩提升 ※ 绩效管理系统有效实施的三大环节 案例：1、海尔的奇迹 2、蒙牛的速度 3、上海大众绩效管理系统模式成功实践 讲授 与 案例研讨 第二部分 绩效制度和机制设定 ※ 绩效管理系统本质是人的管理 ※ 绩效提升是战略和组织能力的有效链接 ※ 绩效管理与PDCA关系 ※
第一部分 建立和培养教练辅导意识 Day 1上午 ※ 什么是教练辅导 ※ 教练辅导目的 ※ 怎样才是有效的教练辅导 案例：张瑞敏创新 ※ 辅导者的角色定位 → 老师 → 教练 → 朋友 ※ 教练辅导者的职责 ※ 教练的五项核心能力 小组讨论 与 范例分析 第二部分 教练辅导者的沟通风格 ※ 教练辅导沟通风格矩阵图 →孔雀型 →熊猫型 →猫头鹰型 →老鹰型 ※ 有效沟通在教练辅导中七大应用
第一部分 管理的本质 Day 1上午 管理者的角色和挑战 思维模式的转变：从个人绩优到团队绩优 管理层的3项职能 管理企业与绩效、管理管理者与组织、管理员工与工作 高效能管理者的4项特征 专注于目标与贡献、掌控自己的时间、发挥人的长处、有效决策 互动游戏 与 影片教学 第二部分 提升领导高效能 2.1 发掘自我独特的领导优势 测测你的独特性格与领导风格 如何基于自我优势提升管理效能？ 2.2
第一讲 文化和企业文化 Day 1上午 ※ 什么是文化？ ※ 人---文化----企业文化 案例：店存百年尽在文化（北京同仁堂） 文化引来的不同结果 案例：秦池、爱多、飞龙、巨人、三株 ※ 企业不同发展阶段的文化差异性 ※ 审视您的企业文化 小组讨论 与案例研讨 第二讲 传统文化和东西方文化 ※ 传统文化的管理思想 ※ 传统思想的具体表现 企业文化自检题（10分钟） 小组讨论 与 自检练
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