一、课程纲要 1.学员对象：局系统工作人员； 2.课程时间：3课时； 3.课程背景：十九大结束后，全国各地各级党委，政府部门都开启了学习礼仪热潮。十九大提出，坚持以人为本，构建和谐社会，礼仪先行；我学习，我践行，充分体现了社会主义核心价值观。学习政务礼仪，可以进一步提高职业能力，外塑形象，内强素质，通过有效沟通和交流，让局系统工作人员“软实力”增值，共建和谐机关。 二、课程目的 1.让局系统工作