第一讲 以客户为导向的营销策略 1.分享：从“七国八制”到中华崛起 2.影响客户采购的要素 3.以产品为导向的营销模式 4.以客户为导向的营销模式 5.销售的四种力量 5.1介绍和宣传－满足“了解”要素 5.2挖掘和引导需求－满足“需要、值得”要素 5.3建立互信－满足“相信”要素 5.4超越期望－满足“满意”要素 6.案例：福特VS戴尔 第二讲 大客户分析 1． 案例：“宝马”模式 2． 大客户