1、 文化工具 1-1 使命规划 1-2 愿景规划 1-3 价值观规划 1-4 理念规划（口号） 2、 规范工具 2-1 行为规范 2-2 店面规范 2-3 服务规范 3、 营销工具 3-1 购买行为分析 3-2 行销设计 3-3 促销设计 4、 薪酬工具 4-1 薪酬设计理念 4-2 薪酬设计方法 5、 晋升工具 5-1 晋