课程大纲（根据需求量身定制课程内容量）第一章：沟通知识概述1. 沟通的定义及作用2 定义2 作用2. 沟通的重要性2 拥有自知之明2 避免人生弯路3. 沟通的类别2 语言与非语言2 正式与非正式2 单向与双向2 会议与个别交谈2 上下平斜向4. 沟通的原理图2 七大因素互动游戏： 第二章：为何沟通不畅1. 沟通渠道角度2 未主动开启2 渠道不合适2 氛围不融洽2. 编码角度2 语言表达能力不佳或欠

课程大纲（根据需求量身定制课程内容量）模块一：情绪管理（内修）第一部分：情绪是什么？（一）情绪解析情绪没有好坏之分? 情&绪? 正面情绪&负面情绪（二）我是凡人，我有七情? 情绪七种表现形式2 喜怒哀惧忧思恐互动：一起情绪化第二部分：为什么要管理情绪成功的人能左右自己的情绪，失败的人被自己的情绪左右。（一）让你吃惊的情绪秘密? 负面情绪三大性 2 传染2 破坏2 持久（二）情商智商