务至上，礼仪为王 讲师：郭丽华 【课程背景】 这是一个“客户至上”的年代，我们不但要为客户提供让其满意的产品，我们更需要提供能够多让客户心满意足的服务，礼仪化的服务则是客瞳和企业一直追 求的具有高品质的服务，客户希望享受到有尊严的服务，有关怀感的服务，简单的程序化服务已经不能满足客户的心理需求，他们需要的不是一个又一个听上去美妙的新产品，有时需要的仅仅是有尊严的礼仪化服务。 【课程目标】 本课