10月10日-11月10日，应邀为青海移动做《互联网时代六型班组建设》轮训，6期超过200余人次参加此次培训，受到一致好评
8月底9月初完成新疆移动《4G精英微课制作与开发》巡回培训。2天一夜培训，课程内容涵盖：传统TTT与微课差异化、互联网下微课发展及意义、微课选题、微课开发、PPT制作、情景化拍摄及呈现、微课软件应用等。此次巡回培训采取不同传统的TTT模式，更多注重学员体验、知识经验的“萃取”，讲师更多担当教练角色。2天1夜每组成果显著：学会至少三个软件（Xmind,camtasia,爱剪辑）；阶段性输出成果（教
中国石油化工股份有限公司润滑油分公司（简称中国石化润滑油公司）是中国石油化工股份有限公司旗下集润滑油生产、研发、储运、销售、服务于一体的专业化公司，于2002年5月29日正式在北京挂牌成立。公司地处北京中关村科技园区上地信息产业基地，下设华北、华东、华南、华中和西南5个区域销售中心，销售分支机构遍布全国各省以及东南亚、中东、澳洲、非洲和南美等地区和国家；在境内设有北京、上海、天津、重庆、广东茂名、
客户：牡丹江移动 地点：黑龙江省 - 牡丹江 时间：2015/6/17 0:00:00 一、员工心智模式 二、沟通与管理 三、员工心理辅导 四、正能量团队打造
客户：天津移动 地点：天津市 - 天津 时间：2014/7/16 0:00:00 一、沟通定义 二、高校沟通的意义 三、高效沟通技巧 1、三维度 对上沟通要有胆 平级沟通要有肺 对下沟通要有心 2、四要素 听说问答 3、五步骤
客户：北京信息技术职业学院 地点：北京市 - 北京 时间：2014/10/29 0:00:00 一、 破冰开场 三个营销员的故事 思考一：你会更喜欢哪位？为什么？ 视频欣赏：非你莫属视频 思考二：为什么她没有被选中？ 请记住：知己知彼，有“备”而战 二、 之一：试前准备 1. 细节思维 接听电话—信息查询—面试演练—仪容仪表—时间路线—基本仪态 着装准备：符合身份、遵守惯例、区分场合、扬长避短 （
客户：中国电信集团系统集成有限公司 地点：北京市 - 北京 时间：2014/8/14 0:00:00 第一单元、全脑思维导图导入——新入职员工岗位角色转变360°梳理 一、认识大脑：拆掉思维墙、活出真自己 二、开发大脑智能：打开智慧的魔盒 三、思维导图的魔力：思维无边、自由无限 第二单元、从“校园人”向“企业人”的蜕变 一、全面认知员工职业化及职业角色转变 1、职业化素质与能力模型 2、企业员工角
客户：华润三九河南分公司 地点：河南省 - 郑州 时间：2014/6/7 0:00:00 一、 认识情商 (一) 幸福=20%智商+80%情商 (二) 视频欣赏：情商从小开始修炼（棉花糖实验） (三) 情商定义： (四) 情商五个主要方面： 1. 了解自我：监视情绪时时刻刻的变化，观察和审视自己的内心世界体验； 2. 自我管理：调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来，即能调控自己； 3. 自我激励
客户：湖南建筑设计院一所 地点：湖南省 - 长沙 时间：2010/7/8 0:00:00 【课程大纲】 一、 EQ是什么？ 1. EQ vs IQ 2. EQ的重要性 3. 你是EQ高手吗？（心理学情商测试） 二、 认识情绪与压力 1. 情绪的认知 什么是情绪？ 对情绪的错误认识 2. 压力自我诊断 3. 压力的来源 个人性格因素 来自社会大环境的压力 来自工作与生活平衡的压力 4. 压力的具体体
客户：中石化北京分公司客服中心 地点：北京市 - 北京 时间：2013/8/13 0:00:00 一、从“新”认识自我，塑造出色的自我 1、认识自我 我是谁？还记得儿时的梦想吗？（心理性格测试） 我想成为谁？ 我欠缺的东风是什么？ 2、 坐席代表角色认知 3、 坐席代表职业现状 4、 坐席代表必备的职业素养 专业的服务礼仪 电话沟通能力 自我管理能力 5、 座席代表职业生涯规划 三圈理论 二、客服
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