江西格特拉克：项目管理与项目团队建设与高效沟通

2013年11月22日，郭致星教授为江西格特拉克传动系统有限公司做《项目管理与项目团队建设与高效沟通》实战课程。

突出“理论”特点，注重知识理解、案例分析与实战体验，其中理论讲解40%，案例分析30%，实战体验：25%：互动答疑5%。

基于美国项目管理协会（PMI）定义的10大知识领域、国内外知名企业的项目管理方法论。

项目管理与项目团队建设与高效沟通

1.课程背景

项目已逐渐成为企业业务发展的载体，企业的成功依赖于每个项目的成功。然而，现在组织项目的成功率并不高，项目组织关系、人员构成、工作结构越来越复杂，项目管理人员已经不仅要着重于项目实施和纯技术工作，更要处理好项目团队协作与人际关系。

作为对项目结果负责的个体，组织中的大多数项目经理技术出身，技术思维的特点和工作习惯为其项目的工作制造了障碍。在项目经理人的职业素质中，需要更多的团队管理技能、沟通和激励能力，更加灵活的人际关系技巧以及更强的对组织与个人的影响力。

本课程针对项目和项目管理的特点，为项目经理及管理人员提出处理不同层面工作建议，帮助其获得优秀的项目团队管理能力，提升项目管理者的胜任力。

2.课程特点

授课形式：理论讲解+案例分析+案例体验+互动答疑+综合案例实战

突出“实战”特点，注重知识理解、案例分析与实战体验，其中理论讲解40%，案例分析35%，实战体验20%，互动答疑5%。

使用国内外知名企业项目管理方法论，基于案例，结合实际。

3.课程收益

1)     分析项目环境、行业背景和传统管理者在项目环境下的常见困惑和缺陷，根据项目的特点和组织需求，从项目组织复杂性、项目组织临时性、人际关系、沟通能力、决策能力、激励能力、冲突处理能力等多个维度讨论项目团队建设、提升项目管理者的胜任能力和项目团队的高效沟通能力。

2)     针对项目和项目管理的特点，帮助项目管理者提升处理这些项目工作的管控能力，应对商业环境的竞争及挑战。

3)     通过项目管理者人际技能的提高，提高项目团队运作效率，将冲突控制在可控及有益的范围内，系统讨论职业沟通中的关键要点与技巧，学习建立体系化的冲突解决机制。

4.课程模式

1)     中文教学、面授

2)     分组互动

3)     实战体验

4)     课堂练习、互动式答疑

5.课程对象

中层管理者，项目总监，项目经理，监理总监，监理总监代表，专业经理等。

6.时间安排

系统学习1天

7.课程内容

1)     课程目标

2)     学习方式

3)     培训安排

4)     分组

项目管理与项目团队建设与高效沟通

第一单元 项目管理与项目团队管理基础

1.      案例：我的项目管理者之路

2.      项目与项目的特性

3.      案例：项目就在你身边

4.      团队与项目团队

5.      项目团队与一般团队的区别

6.      案例：项目团队特点

7.      美国的项目团队与项目管理现状

8.      中国的项目团队与项目管理现状

9.      案例：“传统”的由来！

10.   干系人（Stakeholder）

11.   案例：事业环境因素

12.  案例实战：需要多长时间完成

13.   案例：项目的成功与项目团队之间的关系

14.   案例：项目管理知识领域之间的关系

第二单元 组织结构、项目经理对项目成功的影响

1.     案例实战：向左走？向右走？

2.      案例：项目管理者所处的环境

3.      案例：项目管理者的角色

4.      理想的项目经理知识构成

5.      职能型组织结构与项目

6.      案例：传统管理者在项目环境下的困惑与工作障碍

7.      矩阵型组织结构与项目

8.      案例：Segal''s law——同时受两个人领导下的困惑

9.      项目型组织结构与项目

10.   项目环境下的团队管理难度——在项目环境下更需要领导力

第三单元 多快好省诸要素对项目的挑战

1.      范围管理：不多不少

2.      计划花费VS实际花费VS实现价值

3.      尴尬的项目预算—怎么改变？

4.      质量与"镀金(Gold Plating)”

5.      案例：质量第一？

6.      进度管理——不快不慢

7.      成本管理——不省不费

8.      质量管理——不好不坏

9.      项目的需求与三重约束：多、快、好、省

10.   案例：需求变更管理最佳实践：项目问题处理的九步法

第四单元 项目团队的临时性与项目团队建设

1.     案例实战：谁动了我们的效率——失落的目标

2.      案例：古老的寓言故事

3.      项目团队工作有效工作的障碍

4.      案例：项目团队的临时性与项目团队建设的障碍

5.      优秀项目团队特征

6.      项目团队基本要素

7.      案例：成功走过项目团队发展的各个阶段

8.      有效的项目团队与无效的项目团队

9.      案例：项目团队建设目标与过程

10.   案例：项目团队建设方法

11.   案例：项目团队建设技巧

12.   项目团队领导力在项目管理管理者中普遍缺失的现实

13.   案例：项目团队管理者的四项关键领导职能

第五单元 项目环境下的信息传递与团队高效沟通

1.      案例：项目环境下沟通的重要性

2.      沟通方法

3.      案例：您知道这些数据吗？——项目环境下更需要沟通

4.      有效地发送信息

5.      典型身体语言

6.      沟通三要点

7.      项目的信息发布与汇报

8.      案例实战：汇报什么？

9.      案例：如何进行项目的汇报：四“求”、一“绩”、三“包”——3×9矩阵

10.   项目环境下的领导行为风格

11.   项目环境下说“不”的细节

12.   案例实战：我是谁——开放式问题VS封闭式问题

13.   项目环境下批评的五项原则

14.   案例：项目虚拟团队中的沟通

课程总结